美容院想要能夠長久的在市場中,就必須要在穩(wěn)定客源的情況下,不斷的拓展新的顧客。沒有一家美容院的管理者,會嫌自己店內(nèi)顧客的人數(shù)太多,她們只會想方設(shè)法利用有限的資源不斷的拓展自己的客源。如果盲目的對對美容院進行拓客,會使美容院出現(xiàn)人力、物力均浪費的情況。所以在進行拓客之間,就需要美容院前期做好一定的準(zhǔn)備工作。
一、為美容院進行準(zhǔn)確的定位
對于美容院拓客來說,首先就需要將自己美容院中最有特色的美容項目作為噱頭,展示給社會大眾。如果這家美容院定位不夠清晰,那么你的顧客也會因為你的模糊不清,對美容院缺少認(rèn)識,從而使得顧客不斷的流失。如果美容院主打是減肥項目,那么就不要將祛痘祛斑作為美容院重點宣傳項目。這樣重點不清,也會使顧客跟著你一樣模棱兩可。如果管理者想要拓展自己的美容院內(nèi)的項目,可以試著做美體、塑形,這些都和瘦身項目有些關(guān)聯(lián)性。
除了項目定位之外,還要對性別、年齡進行清楚的定位。這次美容院拓客活動到底是為了針對哪些類別的顧客,男性還是女性,年齡層20-30、40-60為主。這些都需要美容院在拓客前期,準(zhǔn)確的對其定位。
二、了解自己的對手
所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有清楚的了解到自己競爭對手現(xiàn)在正在做哪些促銷活動,他們的優(yōu)勢項目以及優(yōu)惠政策。清楚周邊美容院的實際情況,在進行拓客活動的時候才能夠有針對性。利用自己的優(yōu)勢打擊對方的弱勢,這樣才能夠成功的將其他美容院中的顧客吸引到自家店中。別人美容的沒有的,而自家美容院有的,再以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來鞏固顧客。就算之后,競爭對手和你打“價格戰(zhàn)”,也絕對無法動搖自己的客源。
三、拓客活動主題目標(biāo)要明確
進行拓客時,要讓顧客清楚的知道這次的活動,能夠清楚給顧客帶來什么樣的好處。如果沒有實際的優(yōu)惠政策,是很難吸引到其他的顧客去你的美容院。美容院管理者在制定拓客的活動目標(biāo)的時候,一定要將這點認(rèn)真的考慮清楚。如何充分將美容院內(nèi)的特色來吸引到顧客,和別家美容院的區(qū)別。想要吸引一個顧客,活動策劃者就需要想出十個能夠吸引到顧客前來的利用,這樣才能偶有機會戰(zhàn)勝自己的對手。
每一件拓客活動,都需要做好方案策劃。明確的將每一步的方案進行詳細(xì)的策劃,比如說今天做好策劃方案,那么明天進行小組商討,或者是推廣活動。美容師能否及時的消化得了活動方案,人員分工也必須要清楚明確。專門的負(fù)責(zé)人需要由店長進行清楚的安排。將個人職責(zé)劃分的清清楚楚,避免在活動時出現(xiàn)忙亂無序的情況。最后,總結(jié)大會是必須要召開的,這樣才能有效的提高下次活動的成功率。