養(yǎng)生會所按摩技師工作職責
2013-11-28 23:11:14
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在高端美容養(yǎng)生會所中,或者一些洗浴、足療場所,按摩技師的管理是最重要的。一個成熟的美容會所技師部門大致架構分為部門經理,下轄部門主管,由主管管理基層按摩技師等。雖然整個按摩技師部門管理分為三層,但是各個崗位之間又是相互聯(lián)系的。
一、按摩技師部門經理工作職責
按摩技師部門經理一般只設一名,部門經理主要工作是管理按摩技師部門的人員,對他們的工作進行安排,考核,同時制定本部門工作目標和計劃,定時向美容會所總經理或者美容會所老板匯報工作情況,具體工作主要有以下內容:
1、了解和調查周邊相關市場狀況,了解競爭對手和客戶群體的大體情況,根據市場變化制定出相應的工作計劃,同時向總經理匯工作。
2、制定和策劃美容會所節(jié)假日促銷方案,根據工作目標制定年度、季度、和月度工作計劃和總結。同時對美容會所的經營情況加以總結分析,找出近期按摩技師部門管理上存在的問題,并且及時找出解決方案。
3、手機顧客和按摩及時的意見和建議,對于良好的建議和意見進行綜合考評,及時反饋給顧客和員工。
4、負責制定技師按摩部門的工作規(guī)章制度,并且監(jiān)督和督導主管和技師的執(zhí)行情況,考核主管和技師的工作績效。
5、培訓美容會所及時按摩手法,并且定期加以考核和檢查,保證按摩技師能夠熟練的掌握核心按摩技術。
6、組織技師按摩部門每周和每月的例會,及時傳達公司對技師部門的工作要求和目標,起到上傳下達的作用。
二、按摩技師部門主管工作職責
按摩技師部門主管一般對部門經理負責,一個按摩技師部門大約設置2~3名主管,一個主管下面管理10名左右的技師,如果技師過多,可以增設主管。主管的工作職責主要有:
1、協(xié)助部門經理完成技師日常管理和考核工作,在部門經理的帶領下按時按量完成工作。
2、檢查按摩區(qū)域衛(wèi)生狀況,監(jiān)督技師做好各自負責區(qū)域衛(wèi)生情況。
3、管理和定期發(fā)放技師工作所需的消耗品,例如按摩膏、毛巾、精油、美容產品等,保證技師能夠順利完成工作。檢查技師對客的服務質量。
4、檢查按摩技師的儀容儀表工作,保證技師能夠著工作裝上崗,女性技師要求化淡妝上崗。并且做好技師考勤記錄。
5、負責召開部門每日的班前和班后例會,傳達上級的會議精神,合理的分配技師崗位。
三、按摩技師工作職責
1、做到服從上級的工作安排,保證按時、按質、按量的完成工作任務。按時上下班,不遲到、不早退。如遇有事或者生病要及時跟自己的主管請假。嚴格遵守執(zhí)行公司管理的各項規(guī)章制度。
2、用心給顧客做好服務,嚴格按照會所所要求的按摩服務標準給顧客服務,不額外找顧客所要錢財,主動、熱情、耐心的接待每一位顧客。
3、擁有良好的企業(yè)榮譽感,保守企業(yè)秘密,不做對公司不利的事情,不說損害公司利益的言論。
4、必須穿著整齊,整潔,著工作服上崗,女性技師要求化淡妝上崗。保持良好的儀容儀表,健康積極的投入到工作中去。