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當(dāng)前位置: 首頁 美容院課堂 美容院經(jīng)營管理

開美容院選好連鎖總部是關(guān)鍵

  隨著美容行業(yè)的蓬勃發(fā)展,不僅刺激了服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速增長,也有利于國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化,擴(kuò)大內(nèi)需,增加就業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然,機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人,在財(cái)富和成功面前,能不能獲得做好的成功,還是要看一個(gè)美容院品牌能否把握機(jī)會(huì),及時(shí)順應(yīng)潮流的發(fā)展,做出相應(yīng)的變革。普麗緹莎自90年進(jìn)入大陸市場,先后經(jīng)過十五年直營店的積累,率先推出品牌特許連鎖加盟模式,至今在全國各地已經(jīng)有加盟店3000多家,如果有在美容行業(yè)投資創(chuàng)業(yè)的朋友,普麗緹莎的模式還是值得大家關(guān)注的。
  
  專業(yè)的技術(shù)加標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)
  
  美容行業(yè)是服務(wù)行業(yè),準(zhǔn)入門檻雖然很低,但是其專業(yè)性和標(biāo)準(zhǔn)化卻絲毫不能馬虎。如果沒有嫻熟的專業(yè)手法,沒有細(xì)致入微的服務(wù)水準(zhǔn),不能夠滿足顧客的需求,在美容行業(yè)想要立足是一件非常困難的事情。而所謂的專業(yè)化就是引進(jìn)先進(jìn)的美容設(shè)備,不斷追求極致的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí),引進(jìn)高端服務(wù)人才。要想做到專業(yè),必須先從美容院產(chǎn)品抓起,從產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn),包裝銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。其次要從美容師抓起,也就是人才抓起,千萬不要隨意讓一個(gè)美容師踏上工作崗位,必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),嚴(yán)格的篩選,具備了相關(guān)的從業(yè)能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)后方可讓他們獨(dú)立為顧客服務(wù),只有這樣,才能保證美容院的專業(yè)性的服務(wù)得意貫徹實(shí)施。
  
  隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)也可以完美的移植到美容行業(yè)中來。在信息爆炸的時(shí)代,企業(yè)如何能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,其實(shí)就是占據(jù)最新的行業(yè)信息。把互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到美容院日常經(jīng)營管理中來,能夠大大的節(jié)約人力成本,而且提高美容院在顧客心中的檔次,對(duì)美容院整體品牌形象提升也是有著極大的幫助的。
  
  當(dāng)然,好的美容院經(jīng)營管理模式重要,如果說一個(gè)人生搬硬套的去用,卻不一定能夠取得成功。好的辦法是借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn),自己加以消化吸收,去其槽粕,取其精華。千萬不能僵化機(jī)械的套用。無論是美容院產(chǎn)品,還是專業(yè)技術(shù),在信息爆炸的時(shí)候更新速率都是相當(dāng)快的,如果我們永遠(yuǎn)只是模仿,那永遠(yuǎn)都只會(huì)看見別人的背影。
  
  人情化管理配合規(guī)范化管理制度
  
  美容行業(yè)缺乏優(yōu)秀的人才,人才難得是所有美容行業(yè)人士普遍的共識(shí)。如何能夠管理好員工,留住優(yōu)秀員工,培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才就成為重中之重。普麗緹莎資深人力資源總監(jiān)說道,現(xiàn)在的員工難管理,尤其是一些90后80后的員工個(gè)性化比較強(qiáng),如果單靠制度化規(guī)范化的管理是很難讓他們信服的。因此,人性化管理就非常必要。作為一個(gè)美容院管理人員,及時(shí)的了解員工的心聲,多和員工溝通,幫助員工一起成長進(jìn)步,給員工良好的發(fā)展平臺(tái)和職業(yè)規(guī)劃前景,讓他們?cè)敢飧阕?,這樣留住一批優(yōu)秀的人才也就不是難事了。
  
  當(dāng)然,沒有規(guī)矩不成方圓,任何一家美容企業(yè)規(guī)范化的管理制度也是必要的,制度大過總經(jīng)理,唯有規(guī)范化的管理,做到公平,公正的管理員工,讓每一個(gè)員工都能夠有公平的競爭升職環(huán)境,才能夠讓大家都心服口服。制度是一家美容院管理的底線,一旦有人觸碰底線,無論他們是多優(yōu)秀的人才,都必須嚴(yán)格的加以處理。
  
  多元化的經(jīng)營模式以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
  
  在專業(yè)化的技術(shù),高品質(zhì)的服務(wù),科學(xué)規(guī)范化的管理支持下,美容院的經(jīng)營管理就不會(huì)存在太大的問題。但是,無論多么完美的經(jīng)營者,都必須有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),要有居安思危的意識(shí)。時(shí)刻想著如何規(guī)避美容院經(jīng)營過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)來源途徑有很多,比如美容院選址,技術(shù)瑕疵,顧客糾紛等等,這些風(fēng)險(xiǎn)不可避免,但是我們可以盡可能的把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
  
  美容院風(fēng)險(xiǎn)來源大的無疑是選址問題,任何一家美容院周圍顧客的消費(fèi)能力都是有上限的,如果美容院周邊地區(qū)流動(dòng)人口多,那么如何培養(yǎng)穩(wěn)定的消費(fèi)群體,提供顧客的忠誠度就是首位的。當(dāng)然,美容院的專業(yè)技術(shù)水平也很重要,如果美容院的美容師沒有過硬的專業(yè)知識(shí)積累,沒有嫻熟的美容手法支撐,難免會(huì)引起一些顧客的不滿,最后導(dǎo)致顧客流失甚至出現(xiàn)美容院和顧客之間的糾紛等等。當(dāng)然,產(chǎn)品安全性能問題,儀器的安全問題等等,無疑不是風(fēng)險(xiǎn)來源,如何從細(xì)節(jié)著手,一一解決這些問題,就是每一個(gè)美容院老板必須時(shí)刻警惕的問題。
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