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未來美容院經(jīng)營管理探討

  根據(jù)權(quán)威部門發(fā)布的數(shù)據(jù),中國美容機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過百萬,從業(yè)人員也是一個非常龐大的數(shù)據(jù),當(dāng)然,市場競爭也步入空前激烈的程度。作為美容院行業(yè)從業(yè)者,尤其是踏入經(jīng)營管理崗位的人員,更是要時刻關(guān)注未來美容行業(yè)發(fā)展動態(tài),時刻為自己“充電”學(xué)習(xí),把握未來美容院行業(yè)發(fā)展趨勢,不斷引進(jìn)新的經(jīng)營理念和管理方式,不斷推出新的項目和產(chǎn)品,從而打動顧客,只有這樣,才能在激烈的市場競爭中殺出重圍。根據(jù)相關(guān)專家預(yù)測,未來美容院發(fā)展趨勢將呈現(xiàn)以下特點:
  
  1、連鎖經(jīng)營美容院品牌實力雄厚
  
  目前中國美容行業(yè)任然處于不規(guī)范時期,發(fā)展也不夠成熟,行業(yè)管理也缺乏規(guī)范,整個行業(yè)競爭依然處于無序競爭狀態(tài)。美容院經(jīng)營管理尚未形成固定的成熟模式。尤其是美容行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)普遍低下,尤其是文化教育程度跟不上,導(dǎo)致整個社會對美容行業(yè)評價不高。在這種大環(huán)境下,美容行業(yè)想要持續(xù)經(jīng)營,擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,樹立品牌形象就顯得非常困難。因此,連鎖化經(jīng)營,以提供規(guī)范化經(jīng)營模式,提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的連鎖美容院品牌將具有頑強(qiáng)的生命力和競爭優(yōu)勢。以普麗緹莎為代表的美容院加盟連鎖品牌,無論是規(guī)模、資本還是人才儲備等,都有著無可比擬的市場優(yōu)勢。
  
  2、推行整合性營銷服務(wù)
  
  現(xiàn)代都市人生活節(jié)奏快,生活工作壓力都很大,因為迫切需要一個提供休閑放松的場所。作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)的代表性產(chǎn)業(yè)美容行業(yè)應(yīng)運而生。不斷推行整合性服務(wù),以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為根本,不斷完善美容院各項服務(wù)設(shè)施和環(huán)境,滿足顧客各種身心需求,適應(yīng)現(xiàn)代都市生活高效、快捷的消費需求。未來美容院,單一的美容服務(wù)已經(jīng)無法滿足顧客需求,比如普麗緹莎就率先整合服務(wù),是一家集研制、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、教育、美容以及養(yǎng)生于一體的大型綜合性化妝品企業(yè)。這種綜合性的美容會所式的變革,一上市就受到廣大消費者的追捧,在激烈的美容行業(yè)市場競爭中脫穎而出。
  
  3、美容院經(jīng)營管理實現(xiàn)辦公自動化
  
  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成熟,電腦自動化辦公深入各行各業(yè),美容行業(yè)也不例外。無論是基本的顧客資料管理,員工管理,顧客預(yù)約登記,產(chǎn)品庫房管理,員工薪酬等都統(tǒng)一實現(xiàn)辦公自動化。這就要求美容院管理人員必須學(xué)會電腦操作以及辦公自動化的技能,這對美容行業(yè)普遍從業(yè)人員不高,就業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)老化的今天,要想適應(yīng)新的辦公模式,必須不斷學(xué)習(xí)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng),自動化辦公技能,這樣才能進(jìn)一步提升專業(yè)素質(zhì),體現(xiàn)美容院的專業(yè)形象。
  
  4、心理學(xué)和美容相結(jié)合
  
  美容院除了提供相關(guān)美容服務(wù),給顧客休閑放松的環(huán)境,更重要的是給顧客進(jìn)行心理疏導(dǎo)。而目前很多美容院并沒有意識到這個的重要性。我們不妨換位思考一下,如果顧客被臉上上的痘痘困擾的時候,其內(nèi)心一定是焦躁不安的。所以,我們在給顧客提供肌膚護(hù)理時,同時也應(yīng)該把握顧客的心理活動,解除顧客存在的疑慮,如果美容師能夠把握顧客心中所想所慮,把正確的美容觀念傳達(dá)給顧客,能夠讓顧客樹立正確的美容信心,從而對美容師產(chǎn)生依賴和信任,這樣對于成交和創(chuàng)造業(yè)績來說也是有著極好的幫助的。
  
  美容行業(yè)經(jīng)過近30年的發(fā)展,一些舊的經(jīng)營模式和理念明顯不能適應(yīng)高速發(fā)展的市場環(huán)境和社會環(huán)境。尤其是隨著學(xué)科技術(shù)的發(fā)展,人們的消費能力和消費水平的提高,不得不推動美容行業(yè)進(jìn)行一次全新的變革。美容院如果還不革新美容院經(jīng)營管理模式,不斷創(chuàng)新,那么,在未來日益殘酷的競爭環(huán)境下,必然會被歷史的長河所淘汰。
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