很多人都在尋找自己的創(chuàng)業(yè)致富之道，每個(gè)人都希望找到一條屬于自己的成功之路。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，信息爆炸的時(shí)代，如何在21世紀(jì)的今天，美容行業(yè)也是蓬勃發(fā)展，在美容行業(yè)是最不缺少奇跡的，當(dāng)然，也不缺少失敗，究竟是什么樣的原因創(chuàng)造了奇跡？又是什么樣的原因?qū)е铝耸。肯旅?，普麗緹莎就跟大家仔?xì)分一下美容院經(jīng)營有哪些彎路和陷阱，有應(yīng)該采取什么樣的解決方法。
　　
　　一、美容院項(xiàng)目有多少？每個(gè)項(xiàng)目顧客接受程度如何？
　　
　　美容院經(jīng)常會(huì)引進(jìn)各種各樣的項(xiàng)目，比如說五行養(yǎng)生、腎部保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、肩頸護(hù)理、胸部護(hù)理等等。但是這些項(xiàng)目真實(shí)的顧客所能夠接受或者說是顧客所喜愛的項(xiàng)目嗎？可以說，每引進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目對美容院來說就是成本，就是包袱。對于美容院來說，并不是項(xiàng)目越多越好，而是專一專業(yè)的服務(wù)，努力提高項(xiàng)目的普及率，能夠讓每一個(gè)顧客或者說絕大多數(shù)顧客都能夠接受的項(xiàng)目才是值得我們引進(jìn)的項(xiàng)目。
　　
　　對于那些成本高，代價(jià)高昂但是不能夠給美容院帶來效益的項(xiàng)目，我們不應(yīng)該敝帚自珍，而是應(yīng)該忍痛割肉，只有擁有壯士斷腕的決心，果斷舍棄一些普及率低的項(xiàng)目，才能大大降低美容院的運(yùn)營成本。比如說五行養(yǎng)生、肩頸、腎部、卵巢、面部等這些項(xiàng)目都是顧客比較喜歡的，而且效果也比較好的項(xiàng)目，這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)該抓住重點(diǎn)，著重培養(yǎng)自己的美容師掌握熟練這些項(xiàng)目。經(jīng)常性的對美容師進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的培訓(xùn)和考核，做到精益求精，用大眾化的項(xiàng)目給顧客帶來不一樣的服務(wù)。
　　
　　二、美容院有多少顧客？顧客到店率和流失率是多少？
　　
　　對于美容院顧客來說，他們既然選擇在美容院消費(fèi)，但是卻沒有堅(jiān)持經(jīng)常來美容院享受服務(wù)，除去工作忙等一些客觀理由之外，主觀的理由就是顧客對服務(wù)的滿意程度了。很多美容院顧客一直在流失，但是總找不到流失的理由，其實(shí)最主要的理由就是美容院服務(wù)和技術(shù)根本上，滿足不了顧客的需求。而美容院項(xiàng)目又多，任何一個(gè)美容師的精力都是有限的，不可能把所有的項(xiàng)目都學(xué)精學(xué)透，強(qiáng)制他們?nèi)W(xué)習(xí)的后果就是什么都學(xué)，然后什么都沒好。究竟應(yīng)該如何讓顧客對美容師的服務(wù)滿意？
　　
　　首先就是要明確各個(gè)崗位職責(zé)，做到權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人。尤其是對一些沉睡顧客，要利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高超的手法以及扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)打動(dòng)顧客，把這些難以伺候的顧客交給有經(jīng)驗(yàn)的美容師服務(wù)。用心記錄每一個(gè)顧客的需求，根據(jù)顧客不同的需求提供相對應(yīng)的專業(yè)化服務(wù)，切記想當(dāng)然的給顧客提供一些利潤空間大，價(jià)格高的服務(wù)。最終顧客錢是出了，但是沒有取得預(yù)期的效果，顧客也是會(huì)流失掉的。在銷售環(huán)節(jié)上，也應(yīng)該用自己的專業(yè)知識(shí)對顧客的美容問題進(jìn)行診斷和分析，千萬不要做強(qiáng)壓式的銷售，從而讓顧客產(chǎn)生逆反心理。只有讓顧客對美容師的專業(yè)能力信任和認(rèn)可，銷售起來才能夠做到水到渠成。
　　
　　三、數(shù)據(jù)化管理，規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn)
　　
　　數(shù)據(jù)是罪美麗的語言，在美容院方方面面，其實(shí)都可以用客觀的數(shù)據(jù)表達(dá)出來，無論是美容院成本，還是業(yè)績，還是顧客數(shù)，客單價(jià)，美容師邀約次數(shù)，服務(wù)次數(shù)，成交次數(shù)等等，用標(biāo)準(zhǔn)化的考核數(shù)據(jù)表加以規(guī)范，能夠一目了然的顯示出來。
　　
　　所有的美容院數(shù)據(jù)都可以用一張表格表現(xiàn)出來，當(dāng)然，表格不是生搬硬套，不是簡單的一些數(shù)據(jù)，而是應(yīng)該根據(jù)需求，設(shè)計(jì)出有價(jià)值，簡介實(shí)用的表格。擁有了各種各樣的表格，就能很清晰的反應(yīng)出美容院每個(gè)月的經(jīng)營狀況，盈虧狀況，這對每個(gè)月美容院工作總結(jié)和制定階段性的工作計(jì)劃都是很有幫助的。