許多美容院開業(yè)不到半年，門可羅雀，生意十分慘淡。為什么會出現(xiàn)這種情況？生意差的原因究竟在哪里呢？美容院加盟品牌小編深知，美容院經(jīng)營是一門高深的學問，作為管理者，你要明白顧客的痛點、癢點以及爽點在哪里。

　　

　　顧客痛點是什么？

　　

　　1.服務(wù)不滿意:顧客可能因為服務(wù)中不好的體驗，導致對美容師或美容院產(chǎn)生抵觸心理和懷疑態(tài)度。

　　

　　2.專業(yè)能力:一些顧客可能面臨皮膚問題，如痘痘、痘印、敏感等，需要專業(yè)的護理來改善問題。

　　

　　3.時間和金錢投入:顧客在美容院加盟店需要耗費一定的時間和金錢，可能會擔心成本太高或無法安排時間。

　　

　　4.產(chǎn)品安全與效果:顧客可能擔心使用的產(chǎn)品或服務(wù)會對皮膚健康造成負面影響，需要保證產(chǎn)品的安全性和效果。

　　

　　5.服務(wù)不一致:不同的美容師可能提供不一致的服務(wù)質(zhì)量，顧客希望找到穩(wěn)定的高質(zhì)量的美容院。

　　

　　6.護理過程不舒適:護理過程中的不適會使顧客感到擔心，如痛感、刺激等，需要安心的體驗。

　　

　　那么，顧客的癢點又是什么呢？

　　

　　1.美麗外表:顧客渴望擁有美麗的外表，希望找到適合自己的美容院加盟店來提升自信和吸引力。

　　

　　2.個性化定制:顧客希望能夠根據(jù)自己的需求和喜好定制護理方案，獲得獨特的體驗。

　　

　　3.即時效果:顧客通常希望能夠在護理結(jié)束后迅速看到效果，感受到肌膚和形象的改善。

　　

　　4.專業(yè)建議:提供針對個人膚質(zhì)和需求的專業(yè)建議，能夠增加顧客對美容院加盟店的信任和滿意度。

　　

　　5.可持續(xù)效果:顧客希望護理效果能夠持久，不僅是短暫的改善，而是長期的肌膚健康維護。

　　

　　7.養(yǎng)護知識分享:為顧客提供皮膚知識和養(yǎng)護建議，幫助他們更好地理解如何在日常生活中保持肌膚健康。

　　

　　所以，顧客的爽點在哪里？

　　

　　1.美麗成就感:當顧客在做完護理后看到自己的外表變得更加美麗和自信，會產(chǎn)生滿足感和成就感。

　　

　　2.專業(yè)服務(wù)體驗:提供專業(yè)的皮膚管理服務(wù)，讓顧客在護理過程中感受到專業(yè)技術(shù)和專注關(guān)懷。

　　

　　3.放松舒適:在護理過程中提供舒適的環(huán)境、按摩、SPA等，使顧客能夠得到放松和享受。

　　

　　4.肌膚健康:顧客來美容院加盟店不僅希望改善外表，還希望獲得健康的肌膚，減少皮膚問題的發(fā)生。

　　

　　5.專屬護理:提供針對顧客個人需求和目標的定制化護理方案，讓顧客感受到被重視的感覺。

　　

　　6.時尚元素:在門店的五感六覺方面，加入時尚元素，向顧客展現(xiàn)個性和時尚品味。