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經常會聽到有美容院老板說,美容院經營好幾年了,感覺一年比一年難,總感覺經營到了瓶頸期。應該說,這樣的店面有一定的實力,也比較幸運,要知道,有多少美容院連瓶頸期是什么都不知道,它們往往在經營一年左右,甚至連次年的春天都沒見到便夭折了。
當經營遇到瓶頸期,說明美容院發(fā)展到一個拐點,需要尋求突破,重新自我價值,制定未來發(fā)展戰(zhàn)略方向。有美容院只注重商業(yè)模式,有的將產品更新放在首位,這些往往不會讓經營變得長久,注定下一個瓶頸期很快會到來。所以,回歸商業(yè)本質,應該將戰(zhàn)略方向排在首位。
美容院經營方向對了,其他問題都好解決。這就好比數字1和0,方向是1,產品、模式為0,沒有1,再多的0都不起作用。之前,美容院經營主要依靠用戶增長,搶先進入市場獲得較好發(fā)展,現(xiàn)如今,以往的優(yōu)勢卻微乎其微,哪些熟悉的“經營規(guī)則”逐漸在當下市場走下坡路。時代要求我們必定要學會利用好“創(chuàng)新紅利”,重構價值鏈。
以往,美容院通過顧客與品牌商之間的關系,扮演中間角色,希望從活動中實現(xiàn)大化利潤空間,來幫助自己實現(xiàn)業(yè)績增長。而品牌商希望美容院提供更多客源來創(chuàng)造業(yè)績,兩者之間共生卻有有矛盾。如果彼此能夠互換立場,那么很多問題便會迎刃而解。
對于品牌商來說,提高“銷售能力”與“深度規(guī)劃”尤為重要。銷售能力的提升,需要對顧客有更深層次的理解,從消費習慣、價值預期、效果呈現(xiàn)等方面出發(fā),為美容院提供更有競爭力的銷售方案,深度為美容院賦能。
對于美容院來說,需要對顧客建立完備的檔案,做出精準分析,為制定完備的銷售方案提供可靠數據支撐。另外,員工主人翁的心態(tài)要積極培養(yǎng)起來,讓大家工作都充滿熱情,做一位自驅力型的人才,發(fā)自內心的服務于顧客、美容院。
當美容院的價值鏈得以重塑,顧客在性價比且高度透明的消費方案中不斷得以延續(xù),粘性倍增。美容院重塑自我價值,實際上就是打造品牌力,可以從IP打造、人設塑造、視覺呈現(xiàn)。平臺運營、數字化營銷等多維度進行“熱度”匹配并快速迭代。這樣才能與顧客思維保持一致,讓美容院經營長久不衰。
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