美業(yè)的發(fā)展在國內(nèi)已有三十余年時間，雖然沒有悠久歷史，但在這么短時間內(nèi)經(jīng)歷過巨大改變，從傳統(tǒng)到現(xiàn)代，從人工到智能等方面的轉(zhuǎn)變，都代表著科技的進步，產(chǎn)業(yè)的升級。若想要穩(wěn)中求勝，就需要用求變的思維迎合不斷變化的市場。

　　

　　前段時間，一則有關(guān)“狗不理包子王府井店”的新聞滿天飛，成為名副其實的“網(wǎng)紅”。一屜包子、一段視頻、一個報警，就這樣斷送了王府井狗不理包子店拜年老字號的生意，實在是讓人惋惜，對于其所發(fā)生的事情，是在讓人感嘆！

　　

　　風起于青萍之末，一家百年老字號品牌為何做出店大欺客之時，難道僅僅就因為顧客投訴店內(nèi)包子不好吃，就要將其送進警察局？小編想，這大概是因為老字號品牌店經(jīng)營理念斷層有很大關(guān)系。一籠包子8個，卻要賣出60元，如果不是在人流量大，外地游客集中的地方，怎么能賣的出去？然而賣出去了還不接受顧客的差評，難道你是舊社會的地主嗎？現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)社會，稍有不慎，就會讓一家店瞬間垮掉，甚至是百年常青的品牌毀于一旦。

　　

　　據(jù)資料記載，建國初期，我國的老字號企業(yè)數(shù)量超過16000家，到如今僅剩100余家，存活率不到1%。而日本今年統(tǒng)計超過150年歷史老字號企業(yè)近3萬余家，中國超過150年歷史的老字號僅存5家，這樣的數(shù)字對比，的確讓人寒心。對于向來活在“風口浪尖”的美業(yè)品牌來說，如何才能在欣欣向榮的市場，規(guī)避風險，迎難而上，發(fā)展成為優(yōu)秀的美業(yè)品牌呢？

　　

　　堅定轉(zhuǎn)型理念 忍一時之痛，中國工業(yè)已經(jīng)邁入工業(yè)2.0時代，很多企業(yè)已經(jīng)向著極具創(chuàng)新精神的數(shù)字化時代邁進，各行各業(yè)都在進行大踏步的變革。對于美業(yè)，數(shù)字化聽起來似乎挺親切，卻在實際行動中卻毫無頭緒。對于美容院來說，要利用好數(shù)字化，首先要學會利用數(shù)據(jù)進行顧客消費生命周期的管理。這個在大型美容院運用會更有用武之地，它所針對的是大客戶（大單）。

　　

　　當然，其它美容院也能有效運用數(shù)字化進行管理，將傳統(tǒng)的經(jīng)驗式管理解放出來。比方說，美容院建立詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格，涵蓋各個類型，在銷售一塊，將大量未成交的“新客”，拿出來進行比對、分析，挖掘出其潛在需求，重新匹配其需求的品項或服務療程，優(yōu)化服務流程，重新激活其在店內(nèi)的消費，成交概率會大幅提升。

　　

　　有很多美容院依然是依靠員工在苦撐，當然，美容院必須要依靠員工，這里所指的是老員工掌握著大量客戶資源，她們的存在就相當于是清朝時期的藩王，美容院都要看她們的臉色，她們占著資源優(yōu)勢，所以工作熱情與積極性不高，啃著老本也能獲得自己那份自認為安逸卻讓人鄙夷的收入。美容院如果學會依據(jù)數(shù)據(jù)進行戰(zhàn)略決策，實現(xiàn)新人的大膽提拔，發(fā)動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對于營銷、業(yè)績、客戶評價等方面都用數(shù)據(jù)進行評估，這樣不僅可以打消老員工的囂張氣焰，更能有效提升美容院的業(yè)績。

　　

　　一個成長性的美容院，一定會有大格局，這個格局就是將自己放在歷史長河中，用更開闊的視野，更寬廣的領(lǐng)域去思考，去判斷，然后堅毅前行。

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