化妝品專業(yè)線其實(shí)簡單的來說是就美容院線產(chǎn)品,目前整個(gè)化妝品行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好,而一種新型的全新的銷售模式——無售后模式也悄然崛起。也就是說化妝品廠家只向美容院輸送產(chǎn)品,而不提供專業(yè)的美容師美容導(dǎo)師等。這和美容行業(yè)傳統(tǒng)的依賴美導(dǎo)銷售是完全不同的銷售模式,可以說是顛覆傳統(tǒng)銷售模式的大膽創(chuàng)新,下面,普麗緹莎給大家分享一個(gè)案例,讓大家了解究竟是一種怎樣的“無售后模式”。
李翠萍以前是一個(gè)小型美容院老板,通過幾年在美容行業(yè)的摸爬滾打,積累了豐富的美容院經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過慎重考慮后,她決定創(chuàng)立自己的化妝品專業(yè)品牌來進(jìn)一步拓展市場。在品牌招商初期,李翠萍就發(fā)現(xiàn)了問題,幾乎所有的加盟美容院都要求她派遣專業(yè)的美容導(dǎo)師下店扶持,而作為一個(gè)小型美容品牌,龐大而專業(yè)的美容導(dǎo)師隊(duì)伍是她所不能負(fù)擔(dān)的,所以逼得她不得不尋找一種全新的銷售模式。
“無售后模式”就是在這種背景下誕生了,與其說它是一種創(chuàng)新,倒不如說是一種被逼的無奈之舉?;瘖y品行業(yè)招人難,留人難,培養(yǎng)一個(gè)人才更是難上加難。對美容師、美容導(dǎo)師專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力要求很高,但是整個(gè)行業(yè)人才培養(yǎng)模式又跟不上行業(yè)發(fā)展節(jié)奏,這就是困擾了很多像李翠萍這樣的美容企業(yè)。而“無售后”模式無疑找到了一條解決之道。
所謂的“無售后模式”并不是說完全不需要專業(yè)的美容導(dǎo)師,而是應(yīng)該讓加盟美容院走獨(dú)立自主的道路,減少對加盟品牌的依賴性。當(dāng)然這個(gè)模式也不是說不需要任何售后產(chǎn)品和服務(wù),說道理,無售后模式只是一種全新的營銷系統(tǒng)。
那么無售后模式的盈利從何而來呢?首先這種模式必須能夠拓展新顧客,也就是說產(chǎn)品要符合顧客需求,從而減少美容院的銷售成本。同時(shí)也要能夠留住顧客,鎖住顧客,只有產(chǎn)品本身具備賣點(diǎn),擁有超好的療效,能夠幫助美容院顧客解決他們切實(shí)的肌膚問題和美容問題,讓他們覺得物有所值,物超所值,才能夠最終留住顧客。這樣一來,能夠找到新顧客,能夠留住老顧客,整個(gè)銷售業(yè)績也就不愁了,同時(shí)還大量的節(jié)約了銷售成本,人工成本,在幾重作用下,化妝品專業(yè)線的利潤空間就大大增加了。
單品銷售尋求業(yè)績的突破點(diǎn),其實(shí)單品銷售在化妝品網(wǎng)絡(luò)電商領(lǐng)域做的比較普遍,也比較成功,專業(yè)術(shù)語大家都很熟悉,那就是“打造爆款”,這是淘寶流行用語,其實(shí)我們也可以把這個(gè)概念移植過來,打造美容院里的爆款。比如普麗緹莎為了招商加盟的需求,專門研發(fā)了“液態(tài)無創(chuàng)整形”這一個(gè)核心項(xiàng)目,同時(shí)研發(fā)了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的“碳元素美白吸黑”系列產(chǎn)品,并且申請了國家專屬。利用一個(gè)王牌項(xiàng)目,一個(gè)核心產(chǎn)品很輕易獲得了市場認(rèn)可。單品銷售起始類似于打造產(chǎn)品明星,通過前期市場拓展和宣傳,讓顧客充分了解這個(gè)產(chǎn)品和項(xiàng)目,完全不需要美容師再在美容院里做講解和銷售,顧客對產(chǎn)品認(rèn)知度非常高,這樣就可以基本實(shí)現(xiàn)“無售后”銷售模式了。不過這對很多品牌來說要求還是略微高了一點(diǎn),想真正實(shí)現(xiàn)無售后,還是需要美容企業(yè)走很長的道路。