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銷(xiāo)售的高境界乃“不銷(xiāo)而銷(xiāo)”,試問(wèn)一下,你是否已經(jīng)達(dá)到了這樣一種境界?如果沒(méi)有,還不趕緊學(xué)習(xí)一些有效的銷(xiāo)售方法。有人說(shuō),我不用學(xué)習(xí),多和顧客接觸與溝通,自然就會(huì)銷(xiāo)售了。別自欺欺人了,美容院有多少顧客資源給你浪費(fèi),你要是不行,一定會(huì)被被人搶走。勸你還是學(xué)習(xí)一些技巧吧,爭(zhēng)取多“搶”一些業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與方法雖然不能夠百分之百實(shí)現(xiàn)成功,但這些總比沒(méi)有方法或是自己苦思冥想出來(lái)沒(méi)有根據(jù)的方法強(qiáng)。今天小編給大家介紹的方案或許能夠幫助你在銷(xiāo)售的時(shí)候,能夠讓顧客心甘情愿的買(mǎi)單,哪怕不成交,也能留下良好印象,為下次成交打好基礎(chǔ)。
要實(shí)現(xiàn)成交,美容師最應(yīng)該控制好自己的情緒,保持良好心態(tài),切記不可操之過(guò)急,了解銷(xiāo)售之道,合理運(yùn)用技巧,循序漸進(jìn)的采取行動(dòng)??偨Y(jié)起來(lái),就是在銷(xiāo)售中運(yùn)用“兩”話術(shù)、“三”了解、“四”詢問(wèn)。
“您也體驗(yàn)了我們產(chǎn)品,效果還是挺好的,非常適合您,您完全可以帶一套回去使用,我可以問(wèn)下您,您不購(gòu)買(mǎi)的原因是什么嗎?”遇到這樣的詢問(wèn),這單一定會(huì)在這里截止,還談什么做業(yè)績(jī)呢?
正確的話術(shù)A:“不好意思,對(duì)不起,請(qǐng)?jiān)徫也惶珪?huì)說(shuō)話,您一定還對(duì)我所介紹的產(chǎn)品有不太明白的地方吧,不然您使用都比較滿意了,不愿意為此買(mǎi)單,您能幫忙說(shuō)說(shuō)您還有哪些顧慮嗎?”
“你們的產(chǎn)品我也了解了,謝謝你的接待,我再考慮一下吧!”顧客說(shuō)考慮一下,如果你無(wú)動(dòng)于衷,這單肯定也要涼涼。
正確的話術(shù)B:“好的,每個(gè)人賺錢(qián)也是不容易,絕大數(shù)愛(ài)美的人都會(huì)像您一樣慎重考慮,您先考慮一下,我在這兒等您的決定,您考慮好了知會(huì)我一生?!?/p>
話術(shù)A的巧妙之處在于放低自己姿態(tài),讓顧客有種優(yōu)越感,往往會(huì)說(shuō)出內(nèi)心的想法,內(nèi)心的喜悅感與滿足感會(huì)大幅提升,這就形成了賣(mài)給顧客“好的感覺(jué)”;話術(shù)B采用緊追不舍的態(tài)勢(shì),會(huì)抓住顧客不好意思心理,把握每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)。
三了解:了解顧客是否具備消費(fèi)能力;了解顧客是否對(duì)產(chǎn)品或卡項(xiàng)感興趣;了解顧客是否具有消費(fèi)決定權(quán)。
四詢問(wèn):詢問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是給誰(shuí)使用?詢問(wèn)顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)是否滿意?詢問(wèn)顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格是否滿意?詢問(wèn)顧客對(duì)產(chǎn)品效果是否滿意?
如果顧客所給與的答案都是肯定的,成交的幾率會(huì)非常大。不難看出,要想銷(xiāo)售成功,實(shí)際上就是要對(duì)客戶有深入了解,給出專業(yè)的建議,幫助解決問(wèn)題,并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓顧客進(jìn)店能夠產(chǎn)生好的感覺(jué)。堅(jiān)持這樣一種理念,銷(xiāo)售自然容易成功。
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