美容師在向顧客推銷產(chǎn)品或項目的過程中，偶爾會遇到某些顧客提出一些刁鉆的問題。當(dāng)碰上這些難以回答的問題，美容師一定要鎮(zhèn)定自若，用完美的話術(shù)進行回應(yīng)，這樣才能得到顧客的認可，進而達成交易。下面，普麗緹莎小編就為大家分享一下美容院顧客刁鉆問題應(yīng)對話術(shù)。

　　案例一：

　　顧客：你們店太遠了，我家附近就有美容院，在你們這辦卡很不方便。

　　美容師：女士，您可以換個角度去想一想，選美容院，究竟是效果比較重要，還是方便比較重要呢?您到美容院肯定是想解決一些肌膚和健康方面的問題，您附近的美容院雖然方便，但如果效果不佳，豈不是既花費了金錢，又浪費了時間?專業(yè)是美容院的本錢，在專業(yè)實力方面，我們店絕對是很有底氣的，您選擇我們，我們也絕對會給您滿意的效果。

　　案例二：

　　顧客：你們店價格太貴了，我在其它美容院做都便宜很多。

　　美容師：姐，您對其它美容院的價格有所了解，明顯也是經(jīng)常去美容院的人。既然如此，您自然也能辨別得出效果的好壞。打個簡單的比方，同樣是一條裙子，在夜市上只要二三十元就能買到，但在商場或?qū)Ｙu店中，可能需要大幾百塊。這是因為質(zhì)量和品牌不一樣。換到美容院也是同樣的道理，做美容比的不是價格，而是品質(zhì)和效果，效果好，價格適中，這樣您得到的性價比才是高的。我們店是全國連鎖品牌，總部統(tǒng)一定價，價格方面絕不會讓您上當(dāng)?shù)摹?br />

　　案例三：

　　顧客：照你說的，美容只有一直做才能維持效果，那豈不是無底洞一樣。

　　美容師：女士，美容需要長期堅持，這一點您沒說錯。不過就好像用護膚品一樣，也是只有每天使用，才能看到效果，一旦停下來，我們的皮膚就會明顯變差，是不是一個道理呢?您會因為覺得護膚品太貴而不去用嗎?肯定不會。美容是一個付出就會有回報的東西，只要您堅持，就能看到效果。錢沒了可以再賺，但是健康和美麗沒有了，我們就很難挽回了。與其等到失去了再想辦法彌補，何不提前保養(yǎng)，做好預(yù)防呢?

　　案例四：

　　顧客：你說了這么多就是想騙我消費，我都聽煩了。

　　美容師：姐，正所謂良藥苦口，忠言逆耳，如果我說的話讓您煩了，那我很高興，這說明我講的是忠言。其實只要您聽進去了，對您絕對是沒有壞處的。向您推銷是我的工作，但我的目的絕不是騙您的錢，我的出發(fā)點絕對是為您好的，也是站在您的立場上，為您推薦適合您的東西。對您有好處的事情，您聽聽又何妨呢?

　　除了小編上述列舉的這幾個問題以外，美容師在日常銷售過程中，還會碰到很多顧客提出各種刁鉆、難以回答的問題。小編要提醒大家，當(dāng)面對顧客這些問題時，美容師絕不能表現(xiàn)出慌張、不自信的態(tài)度，一定要有條有理的應(yīng)對，這樣才能提高成交的可能性。

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