開一家美容院自然是以盈利為目的，美容師自然是以為美容院創(chuàng)造利益為目的，但有的美容師會(huì)成為美容院院的資本，有的卻只能是成本。對于后者，美容院是不希望看見的。美容師想提升業(yè)績，進(jìn)而銷售產(chǎn)品和項(xiàng)目，但客戶總不愿意為此埋單，這可如何是好？
　　
　　小編認(rèn)為，美容師總是被拒絕，業(yè)績無法提升與自身和顧客雙方面都有很大的關(guān)系，其中主要的原因在于自己，顧客方面占小部分。
　　
　　首先從顧客的角度來看，顧客拒絕美容師可能與沒有在美容院找到需求點(diǎn)，這里要說明的是，顧客沒有找到在美容院的需求點(diǎn)與本身有需求點(diǎn)是兩個(gè)問題，客戶正是有需求，所以才來美容院，但是美容院所提供的產(chǎn)品或者是項(xiàng)目不了解，不知道哪一款或者哪個(gè)項(xiàng)目適合她；也可能是顧客不信任美容師，這點(diǎn)對于成交來說是致命的，換做是你，你會(huì)愿意為不信任的人或東西買單嗎？我想答案應(yīng)該是否定的。
　　

　　其次，從美容師的角度來看，或許會(huì)有很多的原因，比方說不自信、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，手法不嫻熟，銷售不主動(dòng)，服務(wù)不熱情，一個(gè)不雅的動(dòng)作或一句不中聽的話等等，都有可能造成顧客拒單。

　　
　　實(shí)際上解決美容師的問題，顧客自身問題便能迎刃而解，畢竟問題的根源在于美容師本身。如何有效解決美容師上述問題呢？
　　
　　1、克服心理障礙，建立自信心：當(dāng)美容師與顧客溝通時(shí)沒有底氣，會(huì)阻礙與顧客的溝通與銷售熱情，最終連提出銷售的勇氣都消失，這無異于美容師前面所做的工作都是無用功。因此美容師徐亞對顧客有足夠的了解，即便是在交易被拒絕之后，也要坦然面對，因?yàn)闆]有人會(huì)百分之百的成交，保持好良好心態(tài)，便于工作繼續(xù)進(jìn)行。
　　
　　美容師要正確看待與顧客之間的關(guān)系，美容師推銷產(chǎn)品是幫助顧客解決問題，需要絕對相信自己的產(chǎn)品，能夠起到效果，幫助到顧客，且兩者之間是互惠互利的關(guān)系，顧客有所需，你正好專業(yè)，建立強(qiáng)大的信心，更有利于成交。
　　
　　2、提升專業(yè)素質(zhì)，完善服務(wù)細(xì)節(jié)：當(dāng)顧客對產(chǎn)品價(jià)格較高不愿意埋單時(shí)，是因?yàn)樗齻儺a(chǎn)生了戒備心理，她們在考慮值不值這個(gè)問題。我們常說要讓顧客去關(guān)注到價(jià)值本身，而不是價(jià)格，通過哪些方面能夠體現(xiàn)出價(jià)值呢？當(dāng)然是通過美容師的專業(yè)性和細(xì)微的專業(yè)服務(wù)，美容師的這些舉動(dòng)會(huì)被顧客觀察到，若所有的都體現(xiàn)出專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，顧客會(huì)有積極判斷。
　　

　　學(xué)習(xí)是提升專業(yè)技能，綜合素質(zhì)的重要途徑，美容師要保持學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，努力提升自己，完善自己，也能更好的增強(qiáng)自信心，做一個(gè)讓客戶滿意的美容師。

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