很多顧客來到美容院咨詢項目，雖然已經主動進店，甚至發(fā)生過一次消費行為，但當美容師向她們索要聯(lián)系方式或是要求加微信好友的時候，仍然會各種推脫。之所以如此，主要是因為現(xiàn)在信息泄露問題十分嚴重，大多數顧客都已產生戒備心理，擔心留下聯(lián)系方式后，會被美容院騷擾。今天普麗緹莎小編就為大家分析一下顧客為什么不愿意加美容師為微信好友。

　　Reason1、害怕泄露個人信息

　　生活在信息大爆炸環(huán)境下的現(xiàn)代人，對于個人信息安全問題十分重視，所以并不愿意將個人電話號碼泄露給還不熟悉的美容師，害怕會給自己的工作生活帶來不便。

　　Reason2、對頻繁的推銷廣告厭煩

　　現(xiàn)在電話推銷十分猖獗，相信每個人都有過接到售房、裝修、保險等騷擾電話和騷擾短信的經歷，對于這些垃圾信息，大多數人都十分厭煩，因此在美容師向自己索要電話或微信聯(lián)系方式的時候，擔心美容院也會經常給自己發(fā)送廣告信息，從而造成困擾。

　　Reason3、怕影響自己的個人生活

　　每個顧客都有自己的生活和工作，如果在開會、接待顧客、休假、陪伴孩子等重要時刻，美容院突然打來一個推銷電話，想必是件十分糟心的事情。為避免這種情況，所以顧客往往不愿意將聯(lián)系方式告訴美容師。

　　Reason4、怕推銷電話影響個人消費行為

　　顧客如果將聯(lián)系電話或微信號告訴美容師以后，意味著隨時都有可能接到美容師的推銷電話或短信，對于那些意志力不是很強的客戶，她們害怕這些廣告信息對自己產生引誘，打亂消費節(jié)奏，影響自己的消費行為。

　　Reason5、消費意向不是很強烈

　　有些顧客雖然到店咨詢了項目信息，但實際上她們的消費意向并不是非常強烈，只是想簡單了解一下。也有一些顧客因為對首次的服務不是非常滿意，所以沒有再次消費的打算，因此不是很想留下聯(lián)系方式。

　　Reason6、美容師推銷意圖過于明顯

　　有些美容師在索要客戶聯(lián)系方式的時候表現(xiàn)得非常迫切，索要的實際和采用的話術都很生硬，表現(xiàn)出了非常明顯的推銷意圖，這樣其實很容易激起顧客的防備心里，讓她們產生警惕性，因而不愿意添加美容師的微信。

　　美容行業(yè)有句話：“服務不跟蹤，最終一場空!”對于美容師來說，如果你為顧客服務以后沒有進行后續(xù)跟蹤，那么就意味著你將有80%以上的可能性會失去這位顧客。但如果顧客連聯(lián)系方式都不愿意告訴你，那么保持跟蹤的可能性則為0。所以每一位美容師都應該掌握正確的溝通方式，在恰當的時機索要顧客的聯(lián)系方式，這樣才能達成和顧客建立良好關系的首步。

相關內容：

《美容院微信營銷——朋友圈》

《微信推廣如何為美容院拓客》

《美容院做微信,這篇文章一定要看》