大部分美容院的美容師除了承擔技師的工作以外，平時還要兼任產(chǎn)品銷售導購，給顧客推銷店內(nèi)產(chǎn)品及各種卡項，其銷售業(yè)績甚至占據(jù)了美容師工資的大頭。按照常規(guī)思路，那些性格開朗，嘴巴甜又會來事兒的美容師更容易籠絡(luò)人心，銷售業(yè)績肯定更好;而那些內(nèi)向又不愛說話的美容師一定不擅長這項工作，做不出什么業(yè)績。但事實果真如此嗎?我們不妨看看下面這一案例。

　　案例：

　　小陳是普麗緹莎江西一加盟店的美容師，從業(yè)兩年多時間，經(jīng)驗老道，手法嫻熟。但她為人性格比較內(nèi)斂，不怎么喜歡說話，也不善于和顧客打成一片，看起來幾乎沒有一個顧客和她關(guān)系特別好。

　　店內(nèi)的另一位美容師小徐則和她恰好相反，小徐性格外向，嘴巴很甜，每當顧客上門就“張姐”、“李姐”叫得特別親熱，和顧客總有說不完的話，看起來和每個顧客關(guān)系都不錯。

　　從表面上看起來，小徐這種會和顧客打好關(guān)系的美容師熟客肯定更多，銷售業(yè)績也一定比小陳更好，但事實卻恰恰相反，反而小陳才是美容院每個月的銷售冠軍。其原因主還要從小陳的這些優(yōu)點來看：

　　優(yōu)點一、專業(yè)性強

　　擁有非常豐富的美容護理專業(yè)知識，本身的美容技術(shù)很厲害，個人綜合素質(zhì)比較高。

　　優(yōu)點二、精通業(yè)務(wù)

　　她的美容服務(wù)可以持之以恒，而且精通自己的各項業(yè)務(wù)。因為她知道想要把工作做好并不是靠一張能說會道的嘴，而是要靠自己實實在在的技術(shù)。

　　優(yōu)點三、性格溫和

　　很多不喜歡說話的美容師的性格比較溫和，美容手法也柔和舒緩。為消費者服務(wù)的時候能夠時刻照顧到她們的心理。

　　優(yōu)點四、有親和力

　　一般不善于言辭的人比較善解人意，她們非常的親切、真誠、十分富有親和力。而且還會注意自己身上衣飾的干凈、整潔性，讓人看起來非常的舒服。

　　優(yōu)點五、有責任心

　　雖然小陳這樣的美容師平時不喜歡說話，但是她們卻可以真心實意的為自己的客人著想，從客人的角度思考問題，解決客人的問題。

　　優(yōu)點六、說到點子上

　　一般話少的人，她們一開口說的話都是重點，而且善于給予對方恰到好處的意見，并提出合理的建議。

　　看完小陳的這些優(yōu)點，大家想必就明白為何內(nèi)向又話少的美容師反而業(yè)績更好了。其實大家不妨換位思考一下，你自己在消費的時候都不喜歡聽別人不停的啰嗦和推銷，你的顧客又怎么可能喜歡呢?所以站在顧客的角度去思考，給顧客更多安靜的空間，反而更容易博得顧客的歡心。如果一味推銷，急切的表現(xiàn)出銷售欲望，反而會適得其反讓對方反感。

　　如果每一個美容師都可以具備小陳的這些優(yōu)點，相信大家都能成為讓顧客喜歡的專業(yè)美容師的。

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