美容師除了提供好的服務之外,也要與客戶打交道,因此給客戶留下好的印象非常的重要。讓初次見面的人留下好印象并非一件簡單的事,下面就一起去看看美容師能夠通過哪種方式讓顧客留下好的印象。
一、初次見面打招呼的原則 1、要了解到顧客都喜歡空間和距離,因此在初次見面時一定要保持安全距離,這樣才能夠讓客戶留下好的印象。更有利于開展后續(xù)的工作。
2、在與客戶握手時,一定要握住手掌以表示尊重。并且握手的時間要長一點,這樣才能夠充分的展現對客戶的尊重,以留下好的印象。同樣要注意握手時的力度,以免客戶感到不適。
3、要與客戶進行寒暄交談,通過親切的交談建立起良好的關系。
二、相處時的原則 1、預約顧客來到美容院時,一定要提前做完手頭的工作。提前等待顧客,以根據需要為他們提供好的服務。遵守時間非常的重要,一定不能夠讓顧客等你,這樣才能夠使客戶留下好的印象。
2、在約見顧客前,一定要制定詳細的計劃,這樣才能夠更好的向客戶介紹,以詳細的計劃吸引客戶的興趣。這樣也能夠讓客戶對美容師留下認真細致工作的印象。
3、在與客戶交流時,一定要真誠,真誠的夸獎她的優(yōu)點,同時也要指出她在保養(yǎng)及皮膚方面的問題,這樣能夠更加敞開心扉的進行交談,能夠使客戶對美容師及美容院留下好的印象。
4、在與顧客交流時,一定要記住顧客的名字。也只有這樣才能夠更好的進行相處,要想讓客戶記住自己,首先就要記住客戶。
5、可以為初次來美容院的客戶準備一些小禮物,比如能夠代表美容院的產品,只有真正用心的產品才能夠讓客戶有更深的印象。
6、在與客戶進項交談的過程中,要善于傾聽,并且一定不能夠不禮貌的打斷談話。要根據客戶的情緒來進行話題的轉變,這些做法都能夠讓客戶留下更好的印象。
7、讓客戶處在身心放松的條件下進行談話,這樣能夠有更好的效果。
在美容院工作時,要想使客戶留下好的印象,一定要以更加熱情的服務與耐心的態(tài)度與其交談,這樣才能夠獲得更好的效果。讓客戶留下好的印象,進而促進后續(xù)的共同發(fā)展,這樣才能夠使美容院發(fā)展的更好。想了解更多關于美容師如何服務顧客的知識,也可以點擊
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