美容師是一份并不好做的工作,這不僅是因為它對從業(yè)者的專業(yè)素質和工作經驗有較高要求,還因為美容師承擔了美容院的銷售工作,在售賣服務的同時,還要向顧客推銷產品。我們都知道,現(xiàn)代人大多對過度推銷這種行為非常反感,所以要想做好一名成功的美容銷售,一定要謹記這五點。
![美容師銷售技巧](/upfile/201706091638299438.png)
一、見人微笑 微笑是最管用的武器,不論是進行美容銷售還是在平常的生活交往中,一個微笑可以解決很多問題。你對別人的首態(tài)度會讓對方決定是否要和你交往,如果你見到誰都是冷著一張臉,那么就算他對你有再大的興趣恐怕也沒有深交的想法。但是如果你見到客戶就對他微笑,那么他肯定沒有勇氣拒絕你。在銷售的過程中可能會發(fā)生一些不愉快的事情,但是切記不能動怒,一定要保持住微笑,而且要有足夠的耐心去應對。
二、保持耐心 對于一個銷售來說,耐心是非常重要的,如果你沒有耐心,那么你就什么事情都不可以做好,所以一定要保持耐心。在溝通的過程中,客戶可能會一次次的詢問你產品的相關性能和產品的其他信息,這都是很正常的現(xiàn)象,因為他們不了解,并且他們感興趣,所以他們才會詢問。在這個時候一定要耐心的回答,不要和他們發(fā)生爭論。
三、太過熱情會給人壓力 熱情是件好事,但是太過熱情就會給人無形的壓力了。如果一個人在見你首面的時候就對你很熱情,那么你對他肯定沒有太大的好感,因為中國有句話“無事獻殷勤,非奸即盜”,所以這樣的人很容易讓人有敵意。所以在首次和客戶交流的時候,一定要保持一個正常的距離,不要離他們太近。
四、不根據外貌評論客戶 “人不可貌相”,所以你不能根據顧客的外表就判斷他是否會買你的東西。有些業(yè)務員覺得有些人沒有錢肯定不會買東西然后就忽視他,這樣業(yè)務員往往會喪失很多的客源。
五、了解需求 只有客戶真正需要某種產品他們才會有興趣購買,否則即使你把你的產品夸的天花亂墜也沒有任何意義。每個美容師都對自己的產品很了解,因為這是他們必備的技能,也是對美容師的最低要求。但正因為太過了解產品,所以我們在推銷的過程中總想要向顧客全面的介紹產品的每個方面,卻不知這樣反而會讓顧客感到反感。正確的做法是在銷售的過程中先詢問顧客需要的是什么,然后根據他的需要向他介紹相應的產品。
一名優(yōu)秀的美容師同時也一定是一名成功的美業(yè)銷售員,只要掌握上述五大技巧,美容師才能提高自己的銷售能力,進一步完善自己的職業(yè)素養(yǎng)。