美容師在推銷的過程很容易就會遇到顧客說“下次再……”的情況,一般這種時(shí)候都說明了顧客目前沒有購買欲望,但也不排除他們下次真的會來消費(fèi)的可能,所以這時(shí)候就需要美容師用智慧來解決了。遇到顧客推說“下次”的時(shí)候,美容師應(yīng)該分情況采取正確的應(yīng)對手段哦!
![美容師銷售技巧](/upfile/201706011000209183.jpg)
首、真的有事情不能立刻購買 這種情況還是有發(fā)生幾率的,不過一般情況下幾率比較小,美容師可以通過觀察顧客的表情狀態(tài)來確定。如果顧客真的是有事情不能立刻購買,他們的表情應(yīng)該是比較自然的,而且他們有足夠的耐心向你解釋,如果遇到這種情況一定要抓住機(jī)會留下客戶的資料。
第二、顧客不想買 這種情況發(fā)生的幾率比較高,很大的可能性是顧客不想購買。一般美容院的服務(wù)態(tài)度都是很好的,并且全程很熱情,所以如果最后顧客不購買產(chǎn)品他們自己也會不好意思,所以他們會先夸贊服務(wù)然后說下次再來。即使真的遇到了這種情況也不要放棄,已經(jīng)為他服務(wù)這么久的時(shí)間了沒有理由放棄,可以使用以下幾個(gè)策略來挽回他。
1、留下他的聯(lián)系方式 一定要拿下聯(lián)系方式,這樣才有后續(xù)發(fā)展的可能性??梢院皖櫩驼f“既然您也有些意思,那么就留下您的聯(lián)系方式吧,這樣下次再來也方便一些”,這樣就可以順理成章的留下電話。
2、留資料給他們 把美容院的資料留給他們,一般來說他們都不會拒絕,可以趁著這個(gè)機(jī)會再向他們介紹一下相關(guān)的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候相信即使原先他們不想購買也會被你挑起購買欲望。
3、自我反省 有時(shí)候你的服務(wù)沒有讓客戶滿意,他們同樣也不會購買你的東西,遇到這種情況就要反省自己了??梢赃@樣告訴他們“我新調(diào)過來的,所以對這個(gè)店的業(yè)務(wù)不是特別的熟悉,可能有些地方做的不好,請您見諒”這樣就可以把責(zé)任全推到自己身上,顧客自然也會不好意思。如果顧客真的有意見,他們聽到你的反省就會提出自己的意見,遇到這種情況要直接承認(rèn)錯(cuò)誤,承認(rèn)自己做的不好,并且表示自己在以后的工作中肯定會改進(jìn),然后再想辦法留住顧客。
遇到一開始就有購買意向的顧客其實(shí)并不容易,所以美容師一定要抓住一切機(jī)會,這樣才能提升自己的業(yè)績。要知道,沒有賣不出去的貨物,只有不努力賣貨的員工,只有找對了方法,交易才能達(dá)成。美容師在工作中如果遇到上述情況,一定要學(xué)會機(jī)智應(yīng)對哦!