眾所周知,一家專業(yè)的美容院必然擁有一個各方面能力都非常出眾的美容師團隊。美容師是顧客判斷美容院好壞的首標(biāo)準(zhǔn),如果你的美容師都讓顧客感到難受,那么這家美容院定然好不到哪兒去,因此美容師的形象和素質(zhì)尤為重用。那么,美容師需要改掉哪些缺點才能成為一個完美的美容師呢?
1、不清洗美容工具,例如為顧客按摩的按摩儀器掉在了地上,沒有經(jīng)過清洗便繼續(xù)給顧客使用。
2、認(rèn)為自己為顧客做完美容工作自己的事便完成了,你應(yīng)該對將顧客送出門,告訴他歡迎下次再來,讓他感到美容店是個溫暖的地方。
3、不注意個人儀表衛(wèi)生。上班的時候穿著隨意,并且說話大聲,不分場合哈哈大笑,自己衛(wèi)生儀表從沒有注重過。
4、目光短淺,只抱著賺錢的心去對待顧客,對穿著華麗的顧客笑臉相陪,對穿著較差的顧客,甚至不愿抬頭和他交流。
5、打扮怪異,喜歡非主流,在理發(fā)店將頭發(fā)染黃,并將頭發(fā)弄成爆炸頭,還要去紋身店紋一個殺馬特的紋身。
6、做事操之過急,不會細(xì)水長流,顧客一來,便對顧客介紹各種昂貴產(chǎn)品,要求客戶購買,讓客戶難堪,下次寧愿選擇一家較差的美容店,也不愿意來你這里。
7、在工作期間總是吃東西。
8、不把工作放在心上,對老板的話左耳進右耳出,對顧客提的意見拋之腦后,工作隨意,效率不高,沒有激情。
9、總是板著一個臉,臉上沒有任何笑容,這讓顧客難以和你交流。
10、非常八卦,總喜歡聚集一批人,在背后聊這聊那,對別人的丑事尤為關(guān)心。
11、從不換位思考,太過自主,當(dāng)顧客有和你不同的意見是,總是拿著自己的想法強加給他人,不考慮他人的現(xiàn)實處境。
12、過于傲慢自大,對于顧客總喜歡夸大自己的能力,說自己的美容技術(shù)是美容店里好的,不停的吹噓自己,這讓顧客十分反感,現(xiàn)實的效果才最重要。
13、不尊重顧客,在顧客說話的時候沒有看著顧客,而是漫無目的的亂看,或者邊聊微信邊和顧客說話。
14、過于自主,以自我為中心,總覺得自己為你做的就是好的,不接受任何批評的語言,在言語上從不讓步,以此得罪顧客,造成美容店的經(jīng)濟損失。
15、不聽從意見,顧客對美容店或者對你提供的一些改進意見,總是那各種理由去搪塞,不會從自身上找原因,不懂得改變。
16、不進行顧客的滿意度調(diào)查,不知道顧客是否對自己的美容技術(shù)滿意,對美容店的環(huán)境設(shè)施滿意。
只有改掉這些缺點,才能成為一個合格的美容師,所以在工作的時候一定要多加注意,把不良習(xí)慣都改掉。