美容師談及顧客，都會有屬于自己的一套顧客溝通方式。他們知道如何同顧客相處，如何討好顧客，也知道如何從顧客荷包中掏出銀子。每個人都各成一派，運用自己的方法來服務顧客。美容師也會彼此分享著自己的銷售秘籍，可這些銷售方式也許是對于個人來說比較合適，其他也許根本不適用。那么美容院中有沒有一套，能夠普遍適合美容師們規(guī)范的銷售技巧呢？答案當然是有的，這也是普麗緹莎小編馬上為分享的內容。

　　

　　美容師銷售操作技巧規(guī)范
　　
　　首先，美容師要問自己一個問題，在向顧客推銷時應該采用什么步驟？如果從專業(yè)的、規(guī)范的銷售技巧來說，向顧客推銷的步驟可以分為四個階段：觀察階段、產(chǎn)生興趣、刺激欲望、行動階段。針對于這四個階段，我們采取的詳細步驟應該這樣做。
　　
　　1.主動吸引消費者的注意。美容師講話時不應該先讓顧客開口，而是應該主動上前詢問顧客。
　　
　　2.在了解顧客想要的事情后，充分利用無聲的交流手段，比如說手勢、目光接觸、輔助工具、其他顧客個案或者說直接用產(chǎn)品實物。
　　
　　3.對顧客購買欲望進行一定的刺激，促使顧客采取購買欲望。
　　
　　4.為顧客介紹產(chǎn)品、項目時需要注意，并以一種愉悅、和睦的氛圍讓顧客感受到美容師的熱情、大方。
　　
　　5.耐心回答顧客的提出的任何問題，并以和善口氣來向顧客解釋適合的產(chǎn)品和護理。當然美容師在向顧客解釋時，語氣要流暢自如，這也是體現(xiàn)信心的表現(xiàn)。
　　
　　6.在和顧客交流推銷時，不要太過于捉急的將產(chǎn)品一口氣全部講完。要給顧客思考的時間，如果一次性給客戶注入太多信息，顧客不僅難以接受而且銷售的效果也并太好。盡可能給顧客提問的時間，具體把握顧客的心理動態(tài)。
　　
　　7.美容師學會利用身邊資源銷售，多讓顧客觸摸、感受產(chǎn)品。師利用身邊資源讓顧客了解基本的護理步驟后，增加顧客購買欲望。顧客在感受產(chǎn)品的同時，不要夸大其詞，太過于失真容易引起顧客的反感。
　　
　　8.在與顧客說明時，要生動規(guī)范，試著多舉例子，產(chǎn)品介紹力求生動明了。
　　
　　9.顧客在向你提出問題時，都要立即回答。除了一些比較敏感的問題，比如說價格問題，以此推動顧客的興趣。盡可能不讓顧客說不，要讓顧客說出肯定的回答。
　　
　　10.將美容院產(chǎn)品和項目，與顧客的實際情況相聯(lián)系，并想顧客指出購買產(chǎn)品后能夠為其帶來的好處，更加刺激顧客的夠買欲望。
　　
　　這十點基本上是規(guī)范的銷售操作技巧，在銷售過程中運用好這十點內容。讓你的銷售更有自信，更能俘獲和掌控顧客的內心，成為美容院中的銷售大王。