美容師在美容院中工作，從事的是服務(wù)行業(yè)，就算想要做好銷售也需要將服務(wù)做好。如何同顧客愉快的交流溝通，成為了每一位美容師必備的技能。但是，有時(shí)候一個(gè)不小心我們也會(huì)惹到顧客煩心，那么顧客最討厭美容師哪些行為呢？接下來(lái)就讓普麗緹莎小編為各位美容師們盤(pán)點(diǎn)，那些會(huì)令顧客討厭的行為。

 

　　
　　1、顧客討厭等待
　　
　　等待，對(duì)于每一位顧客來(lái)說(shuō)都是令人煩心的。尤其是性子特別急的顧客，更是討厭消費(fèi)中的等待。為什么美容院中會(huì)提倡電話預(yù)約，就是因?yàn)橛行┎辉敢獾却念櫩?，常常?huì)提前預(yù)約以免浪費(fèi)時(shí)間在等候中。如果顧客每次預(yù)約前來(lái)還是要讓顧客們等候一段時(shí)間，那么是難以在顧客心中建立起信譽(yù)的。同一城市之中，美容院是何其多。單單選擇你的美容院已經(jīng)實(shí)屬不易了，所以要好好的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。否則很容易造成顧客因某些小事的厭煩，而越來(lái)越少。
　　
　　2、美容師專業(yè)技能不達(dá)標(biāo)
　　
　　一位美容師如果對(duì)于皮膚的專業(yè)知識(shí)不夠了解，對(duì)顧客肌膚分析能力不強(qiáng)，那么是很難得到顧客的滿意。并且如果希望你為她推薦某些產(chǎn)品、項(xiàng)目時(shí)，你因?yàn)閷I(yè)能力不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致顧客未能得到理想的結(jié)果，很容易讓顧客對(duì)你失去好感和信賴。同時(shí)，美容師如果技術(shù)和專業(yè)手法不精通、不夠?qū)I(yè)，很容易影響到美容師的專業(yè)形象和素質(zhì)，顧客自然也會(huì)對(duì)你失去信心。
　　
　　3、不懂禮貌
　　
　　顧客自然是會(huì)關(guān)心美容師技術(shù)水平的高低，好手法、好品質(zhì)能夠使自己順利達(dá)成美容養(yǎng)生的心愿。所以美容師要有好的技術(shù)也是必須的，但是如果能夠給顧客一份好的心情，自然也是同等重要。懂禮貌、親切待人的美容師，自然能夠獲得顧客的再度光臨。顧客也會(huì)喜歡真誠(chéng)、懂禮貌的美容師，甚至?xí)鹊玫矫廊莞袃r(jià)值。
　　
　　4、忽視顧客
　　
　　首次到你的美容院中來(lái)消費(fèi)，大多數(shù)的人都是抱著極大地勇氣才推開(kāi)大門(mén)進(jìn)店消費(fèi)。因?yàn)轭櫩蛯?duì)于你的美容院根本就沒(méi)有一點(diǎn)認(rèn)知。如果這個(gè)時(shí)候?qū)τ陬櫩屯度ダ淠难酃?，忽視前?lái)消費(fèi)的顧客，顧客心中會(huì)非常后悔自己來(lái)到了這個(gè)店。另外美容師在為顧客服務(wù)時(shí)，頻頻與自己的老顧客交流而忘記新顧客的存在，立刻會(huì)讓新顧客產(chǎn)生被忽視的感受。對(duì)新顧客抱有親切熱情的態(tài)度是非常重要的，也是最能獲得顧客信賴的方法。還有一點(diǎn)是顧客最不能容忍的，那就是美容師服務(wù)時(shí)中途停下來(lái)做其他的事情，這也是忽視顧客的一個(gè)方面。
　　
　　如果我們?cè)诠ぷ髦心軌蜃⒁膺@些小細(xì)節(jié)，又能快速解決顧客提出的所有問(wèn)題，相信就算你不太懂得推銷，顧客也自愿會(huì)再你的手上買需要的美容院產(chǎn)品或者項(xiàng)目。工作中避免這些行為，盡大的努力獲得顧客好感，讓美容院的服務(wù)更加有愛(ài)心，更加溫馨。