美容院的發(fā)展運(yùn)作離不開資金的投入，而美容院的盈利大部分又是來自于美容院產(chǎn)品、項目以及服務(wù)的銷售。負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的又是美容師，可以說美容師承擔(dān)著維持美容院運(yùn)作非常大的重任。普通來說，美容師出現(xiàn)銷售失敗的情況是常見的一個問題，但是如果次數(shù)多了則就成為了非常嚴(yán)重的問題。美容師出現(xiàn)銷售失敗的確是不可避免，因此也就需要管理人員對銷售失敗處理恰當(dāng)，下面就由普麗緹莎來為美容師們講解如果出現(xiàn)銷售失敗，該如何處理。

 

　　
　　擺正心態(tài)，重振旗鼓
　　
　　就算是再優(yōu)秀的美容師，也還是會有失敗出現(xiàn)。所以美容師千萬不要灰心傷氣，要明白就算不是做美容，就算再優(yōu)秀的銷售員，只要是在銷售行業(yè)中工作的人，沒有銷售員業(yè)績是百發(fā)百中，或多或少曾經(jīng)都是有失敗出現(xiàn)。這就如同人生一樣，誰都不是一帆風(fēng)順，都是有起有伏的走過來，所以面對銷售失敗美容師應(yīng)該打起精神，重振旗鼓。就算自認(rèn)為是一個大單沒有成交，也不要灰心傷氣，說不定下次還能遇到更大的交易。需要做的就是積極從這次失敗中找出自己不足的原因，并從中積極改善不足，爭取下次銷售能夠獲得成功。
　　
　　從失敗中找出原因
　　
　　面對銷售失敗，美容師擺正心態(tài)后，就要從這次失敗中找到原因。積極的找出為什么出現(xiàn)失誤，讓顧客從自己的手中溜走。自我反省審視自己后，找到自己不足之處，并規(guī)劃好今后銷售計劃，不斷地從失敗中提高自我。避免今后在工作中再次發(fā)生同樣的錯誤。失敗并不可怕，可怕的是我們不能從失敗中找出好的原因，一錯再錯下去。在這里，管理者也要善于幫助員工。如果遇上某些大單，美容師沒有成功，指責(zé)過失還不如詢問他們談單的具體情況，并且?guī)椭麄兎治鍪〉木唧w原因。這也是一位成熟管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)，光指責(zé)也彌補(bǔ)不會失敗。還不如換個角度，避免下次銷售的失敗。
　　
　　加強(qiáng)美容院團(tuán)隊建設(shè)
　　
　　銷售失敗肯定不是單獨(dú)現(xiàn)象，每個美容師的都會有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)。也有一些美容師懂得從中找到原因，最終將失敗減少到最低。但是有些沒有經(jīng)驗的美容師總是會一籌莫展，不知道從什么方面找原因。所以團(tuán)隊合作也就顯得非常重要了，美容院團(tuán)隊建設(shè)工作是管理者必備職責(zé)。員工之間彼此多交流，懂得取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)、相互交流，在別人的失敗學(xué)到教訓(xùn)，避免自己也犯相同的錯誤。不斷地改善并且增強(qiáng)耳自己的銷售經(jīng)驗和經(jīng)驗。同時團(tuán)隊凝聚力的加強(qiáng)，還能在銷售中形成配合戰(zhàn)，成交率則會更高。
　　
　　美容師們將一次次銷售失敗當(dāng)做給自己的一次次經(jīng)驗，這樣才能讓自己在未來的事業(yè)中得到更多的成長。