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曾經(jīng)普麗緹莎為大家分享過(guò)關(guān)于美容院如何摸透顧客內(nèi)心的文章,今天就來(lái)教教美容師們?nèi)绾瘟私忸櫩偷南M(fèi)心理學(xué)。想要晉升為一名專業(yè)的美容師,顧客需要掌握哪些心理學(xué)呢?大體上小編為美容師們總結(jié)出了集中常見(jiàn)的消費(fèi)心理,比如廉購(gòu)、實(shí)購(gòu)、安購(gòu)、美購(gòu)、優(yōu)購(gòu)、名購(gòu)、新購(gòu)、攀購(gòu)等心理。在接下來(lái)的時(shí)間里,小編將這些心理一一的為美容師們分析分析。
沒(méi)有不喜歡買東西女性,只有賣得錢多或者錢少的女性。開(kāi)篇時(shí)候說(shuō)了那么多女性消費(fèi)的購(gòu)買動(dòng)機(jī),看起來(lái)似乎很復(fù)雜,但是其實(shí)可以劃分為三類:本能性動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)、社會(huì)性動(dòng)機(jī)三個(gè)方面。
一.本能性購(gòu)買動(dòng)機(jī)(實(shí)購(gòu)、安購(gòu))
本能性購(gòu)買心理,就是說(shuō)人類最本能的購(gòu)買欲望所產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。比如說(shuō)食物、衣物、房屋等物質(zhì)性的事物。有了衣食住行,人們才能夠得以生存,這些最基本的食物是人類生存的基本屬性。同時(shí)隨著人們生活水平的不斷提高,有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人開(kāi)始朝著更高、更強(qiáng)的生活質(zhì)量來(lái)發(fā)展。對(duì)于女性來(lái)說(shuō),為了的使自己一直美麗到天荒地老,都會(huì)不遺余力的追求年輕和美麗、肌膚的光潔嫩滑,護(hù)膚就成了他們?nèi)粘5谋匦杵?。所以本能的就?huì)趨勢(shì)他們到美容院中來(lái)做護(hù)膚,接受最專業(yè)的服務(wù)。
二.心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)(廉購(gòu)、美購(gòu)、優(yōu)購(gòu))
女性都是感性的,這一點(diǎn)大家也是都非常贊同的。所以受著本能的趨勢(shì),心理活動(dòng)的支配,消費(fèi)者往往都會(huì)非常樂(lè)忠于購(gòu)買商品。其實(shí)每一位女性在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),常常會(huì)伴隨著復(fù)雜的心理活動(dòng)。比如說(shuō)買東西有些女性會(huì)看中打折的商品,有些女性會(huì)被外形所吸引,而另外一些女性則會(huì)更注重于性價(jià)比。就是這種復(fù)雜的心理活動(dòng),直接主導(dǎo)了消費(fèi)者購(gòu)買哪些產(chǎn)品。這也是為什么美容院加盟店,一定要裝修得更加符合女性消費(fèi)者心理的原因所在。
三.社會(huì)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)(名購(gòu)、新購(gòu)、攀購(gòu))
而社會(huì)購(gòu)買動(dòng)機(jī)則是因?yàn)榕允艿搅松鐣?huì)上眼光的影響,比如說(shuō)職業(yè)、風(fēng)俗、教育、支付能力等因素,在購(gòu)買時(shí)產(chǎn)品時(shí)對(duì)個(gè)性化生活的追求,為了尋求認(rèn)同感、歸屬感、自我現(xiàn)實(shí)感等因素的存在。所以消費(fèi)時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)只認(rèn)準(zhǔn)名牌、價(jià)格高、最新買的商品購(gòu)買。這種“土豪”心理觸動(dòng)著消費(fèi)者的購(gòu)買神經(jīng)。美容師需要注意了,如果你的美容院內(nèi)遇到這樣的顧客,不妨就直接向他們推薦最貴、最新、最時(shí)尚的的產(chǎn)品、項(xiàng)目。不用擔(dān)心他們嫌貴不會(huì)買,要知道有錢人就是任性,就是喜歡買買買!
小編將的八種消費(fèi)心理歸類成了三種購(gòu)買動(dòng)機(jī)(本能性、心理性、社會(huì)性),其實(shí)內(nèi)在都相互存在著一定的聯(lián)系,美容師們?cè)谙胍嬲莆障M(fèi)者的消費(fèi)心理,需要三種心理綜合考慮,往往女性消費(fèi)都是兼而有之。
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