顧客到美容院買產(chǎn)品，一般來說都會(huì)從初步了解產(chǎn)品開始，接著和其他的產(chǎn)品進(jìn)行比較，然后最后下決定是否要購(gòu)買。顧客購(gòu)買產(chǎn)品可以說是從理性到感性的一個(gè)轉(zhuǎn)變，并且在轉(zhuǎn)變這個(gè)過程中，美容師在工作中起到了非常大的作用。顧客很有可能會(huì)因?yàn)槊廊輲煹囊痪湓捹?gòu)買美容院產(chǎn)品，或者不買這個(gè)產(chǎn)品。所以說，美容師子銷售過程中起到至關(guān)重要的作用。
　　
　　特別是在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中，美容師說的每一句話，都是非常重要的。那么，美容院在銷售過程中，又有哪些話是不能夠說的呢？對(duì)于美容院的禁語，身為美容師的你，你又知道多少呢？下面，就由普麗緹莎和大家分享在銷售過程中那些話是不能隨便亂說的。

 

　　
　　案例一：“你想買什么價(jià)位的美容產(chǎn)品”
　　
　　這句話是每一個(gè)美容師都會(huì)說的，并且當(dāng)顧客們?cè)诠涿廊菰寒a(chǎn)品區(qū)域時(shí)，美容師都會(huì)問上這一句。這句話似乎成為了美容導(dǎo)購(gòu)的“迎賓語”，仔細(xì)回顧看看顧客聽到這句話后，首反應(yīng)又是什么？相當(dāng)大一部分顧客會(huì)說“我先看看”，另一部分則會(huì)不說話，根本就不需要搭理她們。
　　
　　當(dāng)顧客去美容院消費(fèi)時(shí)，本身的確是想要夠買某件產(chǎn)品，但是一走上前美容師就問想要什么價(jià)位的產(chǎn)品，顧客說出自己的想法后。美容師該怎么做呢？告訴顧客你所需要的那些價(jià)位的產(chǎn)品品質(zhì)非常低，另一種產(chǎn)品則非常好。試想想你這么明顯的在做推銷，顧客才不想當(dāng)冤大頭，肯定會(huì)隨便找個(gè)理由離開。但是如果你在了解顧客需求后，向顧客非常專業(yè)的推薦相關(guān)產(chǎn)品，不貶低也不抬高別，自然當(dāng)顧客聽進(jìn)去后，內(nèi)心中也會(huì)認(rèn)真比較。
　　
　　案例二：你還在猶豫什么？哪里還存在不滿意的？
　　
　　當(dāng)美容師為顧客推薦一些產(chǎn)品后，顧客卻沒有任何想要購(gòu)買的欲望。美容師這時(shí)無話可說，就會(huì)反問顧客一句，您還有什么地方不滿意的呢？相信如果你自己是消費(fèi)者，在聽到這句話時(shí)，心中也有防備心理。開始處處找刺，挑毛病不想買。
　　
　　所以遇到這種情況，普麗緹莎建議美容師可以這樣說“美容產(chǎn)品大的功效在于要好用，功能才是好，您不妨買一瓶回去試試。顧客您買回去發(fā)現(xiàn)皮膚真的變好了，只是多花少許的錢，有什么不劃算的呢？”然后再告訴顧客，購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品還能夠私人多送幾個(gè)小禮品。
　　
　　案例三：你想要買什么功能的產(chǎn)品
　　
　　美容師都在詢問顧客需要什么功能產(chǎn)品后，再想顧客推薦。比如說顧客需要補(bǔ)水類的，但是之后顧客可能又需要其他類型的。結(jié)果美容師繼續(xù)向她講解她所需要的，最后卻把顧客給講跑了，這樣就需要美容師在為顧客講解時(shí)做到講出賣點(diǎn)，這樣的銷售一定會(huì)成功。講出顧客險(xiǎn)種所想，才能夠抓住顧客的心，不讓他們對(duì)其他的有想法。所以在講解時(shí)找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)是關(guān)鍵。
　　
　　所以，美容師在銷售時(shí)，能夠少說幾次”禁語“，就有可能會(huì)多銷售幾款美容產(chǎn)品，何樂而不為呢？少說“禁語”，多說顧客想要的，自然自己的業(yè)績(jī)也就會(huì)越來越好。