隨著國(guó)內(nèi)美容業(yè)的火爆發(fā)展,越來(lái)越多的人涌入到美容師這一行業(yè),可惜數(shù)量的增加也導(dǎo)致質(zhì)量上參差不齊。美容師作為美容院的一線人員,是直接服務(wù)于顧客的,如果美容師質(zhì)量上得不到保證,勢(shì)必影響美容院的經(jīng)驗(yàn)效益。所以,美容院的經(jīng)營(yíng)人員一定要注意美容師的培養(yǎng),
美容師也得不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己的能力,這樣才能給自己和美容院帶來(lái)更大的回報(bào)。怎么樣做好一個(gè)美容師呢,這肯定是眾多從業(yè)人員大的疑惑。下面,筆者就從三個(gè)方面來(lái)和大家探討做美容師應(yīng)該注意的事項(xiàng)。
首先我們要給顧客留下一個(gè)好的首印象。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在人際交往中,首印象對(duì)于你以后在別人眼中的好感度有著60%以上的作用。如果我們想要得到顧客的認(rèn)可和喜愛(ài),首印象至關(guān)重要,這是美容師成功銷售的基礎(chǔ)。也是美容師能否讓顧客成為長(zhǎng)期客戶的首要條件。要做好這一點(diǎn)并不困難,甜美的笑容、干凈整潔的著裝、貼心的問(wèn)候等都能給顧客留下好的印象。
其次,我們要提升自己的綜合素質(zhì),給顧客起到良好的引導(dǎo)作用。顧客來(lái)到美容院,主要是為了鍛煉形體、改善膚質(zhì)、舒展身心。可以說(shuō)顧客對(duì)美容師有著很大的期待。如果一個(gè)美容師的綜合素質(zhì)不夠好,是很難獲取顧客信任的。在美容院,美容師應(yīng)盡力成為顧客的心靈導(dǎo)師,用專業(yè)知識(shí)為顧客指點(diǎn)美容迷津,傳遞一些高新美容動(dòng)態(tài),也可以選擇播放一些輕松高雅的音樂(lè),讓顧客在輕松、陶醉、休息、享受中接受護(hù)理,從而達(dá)到更好的效果。在顧客面前,美容師不僅是一個(gè)理療師,同樣也算是一名私人顧問(wèn)。隨著生活節(jié)奏的加快,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的加強(qiáng),顧客心理承受能力也越來(lái)越大。作為美容師,給予顧客的不僅僅是些有償服務(wù):專業(yè)的知識(shí),嫻熟的技巧,滿意的外形,還需要給予一些無(wú)價(jià)的東西,即心理美容,讓所有的人都以一種積極的心態(tài)面對(duì)人生。
最后,面對(duì)顧客,我們要有一顆誠(chéng)信的心,要真誠(chéng)的為顧客著想。隨著社會(huì)上各種負(fù)面新聞的不斷出現(xiàn),消費(fèi)者的防范心理也更甚從前了,他們對(duì)于不誠(chéng)信的行為時(shí)深惡痛絕的。如果美容師為了提高業(yè)績(jī)而盲目的夸大產(chǎn)品功效或者以次充好,這樣的行為一段被顧客有所察覺(jué),不僅顧客以后不會(huì)再光臨我們的美容院,大批顧客的親朋好友也會(huì)將我們拉入黑名單。這樣不僅會(huì)影響美容院的收益,同時(shí)也會(huì)讓自己成為眾矢之的,是得不償失的。
要想成為一名合格、優(yōu)秀的美容師,做好上面所說(shuō)的是基礎(chǔ)。要想獲得更大的提高,我們平時(shí)必須不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累經(jīng)驗(yàn),這樣才能在美容行業(yè)有所建樹。