美容師的日常工作之一為顧客提供專業(yè)服務(wù)，另外拓展更多的顧客群體。而利用微信可以幫助我們拓客同時(shí)，很好的管理現(xiàn)有的顧客資源。下面是普麗緹莎小編分享的微信管理的方式：

　　

　　首步，擴(kuò)大顧客群體。為了找到更多具有消費(fèi)能力的老顧客，美容院需要擁有龐大的潛在顧客數(shù)量。為此，美容院可以通過多種方式讓美容師積極拓客。一方面，可以通過贈(zèng)送專屬體驗(yàn)管理機(jī)會(huì)、優(yōu)惠券、精美小禮品等方式來吸引顧客添加好友。另一方面，美容院可以推出拓客獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓美容師積極為門店宣傳、拓客。例如，美容院可以規(guī)定美容師每日需要拓客5人，并設(shè)置排名和階梯式獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。此外，美容院還可以推出朋友圈推薦有禮活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)，幫助美容師拓客。

　　

　　第二步，給顧客打標(biāo)簽。通過給顧客打基本信息、顧客行為和顧客個(gè)性等標(biāo)簽，美容師可以針對(duì)不同顧客類型、顧客問題，隨時(shí)精準(zhǔn)找到顧客，并提供細(xì)致服務(wù)和解答，幫助顧客做好家庭護(hù)理。

　　

　　第三步，回訪顧客。有的美容院擁有上百甚至上千位顧客，因此美容師很難一時(shí)找到某位顧客。但是，通過標(biāo)簽分類，美容師可以快速找到顧客并了解顧客情況、喜好和皮膚問題等情況，以便及時(shí)幫助顧客解決問題。同時(shí)，美容院還可以采用不同的活動(dòng)來刺激顧客進(jìn)店管理。對(duì)于新顧客，美容院可以通過專屬新客體驗(yàn)管理和首次充值優(yōu)惠等方式吸引顧客反復(fù)進(jìn)店，轉(zhuǎn)變成老顧客。對(duì)于老顧客，美容院可以通過優(yōu)惠券、充值送項(xiàng)目等感恩回饋活動(dòng)，延長顧客生命周期、促進(jìn)顧客復(fù)購。除此之外，還有其他的管理方式，美容院可以根據(jù)實(shí)際情況選擇適合自己的方式。

　　

　　第四步，讓顧客學(xué)會(huì)家庭護(hù)理。顧客管理后的效果常常不盡如人意，這很大程度上是因?yàn)轭櫩腿狈彝プo(hù)理的知識(shí)和技巧。在美容院管理期間，美容師應(yīng)該耐心細(xì)致地向顧客講解家庭護(hù)理要點(diǎn)、產(chǎn)品使用方法、以及使用頻次等方面的知識(shí)。當(dāng)顧客回到家后，美容師應(yīng)該及時(shí)回訪顧客，了解皮膚的變化情況，并及時(shí)解決潛在的問題，以幫助顧客正確進(jìn)行家庭護(hù)理。此外，朋友圈也是一個(gè)很好的科普知識(shí)的平臺(tái)。美容師可以在此分享美容院的日常運(yùn)營詳情、顧客管理小視頻和效果分享，同時(shí)也可以分享一些美妝知識(shí)、皮膚問題的家庭護(hù)理方法等，以幫助顧客學(xué)習(xí)正確的護(hù)膚知識(shí)和養(yǎng)成良好的管理習(xí)慣。

   總之，大多數(shù)顧客之所以選擇長期進(jìn)店管理，并不是因?yàn)槊廊菰寒a(chǎn)品價(jià)格低廉、項(xiàng)目便宜，而是因?yàn)檫@些產(chǎn)品確實(shí)有效，并且能夠改善皮膚問題。