做了這么多年的美容，你還不會面診顧客嗎？今天普麗緹莎教你分三步給顧客一個專業(yè)的面診服務(wù)。當(dāng)然，首當(dāng)其沖首步先準(zhǔn)備一個肌膚面診單，然后我們再正式開始今天的流程吧。

　　

　　第二步：了解顧客的基本信息

　　

　　讓顧客填寫表單，包括姓名、年紀(jì)、工作情況、家庭住址、興趣愛好以及你對什么特殊的東西過敏，比方有的顧客對酒精香精過敏，對什么花粉過敏，那么我們的院線里面的產(chǎn)品如果是含有酒精的，一定得避免使用。然后調(diào)查顧客正在使用的家居產(chǎn)品，依次做一個了解，因為家居產(chǎn)品是顧客每天早晚都要用得到的，使用的頻率比來美容院的頻次要高得多，所以一定要從成分從膚質(zhì)認(rèn)真的幫他分析。

　　

　　第三步：了解顧客的美容史

　　

　　美容史包括他之前有沒有接觸過皮膚管理，有沒有做過一些類似的項目。如果顧客做過但是效果一般，我們要用專業(yè)去打動顧客。如果對方效果挺好，更應(yīng)該用專業(yè)去引導(dǎo)顧客。等顧客填完表單后，我們需要有更多專業(yè)化的數(shù)據(jù)作為支撐，這里就需要用到皮膚檢測儀了，因為這個儀器上面就會有很清晰的數(shù)據(jù)，告訴我們這顧客臉上是一個什么樣的狀況。

　　

　　第四步：展示專業(yè)，打造IP

　　

　　利用皮膚檢測儀的數(shù)據(jù)展示我們的專業(yè)，打造自己的IP，從皮膚檢測儀可以獲知顧客皮膚屬性，作為專業(yè)的美容師，我們要讓顧客明白哪里是炎癥區(qū)域，哪里會有一些微生物反應(yīng)，哪個地方是干燥的細(xì)紋，比方說T區(qū)的微生物反應(yīng)比較強烈，可能是一個玫瑰痤瘡的前兆，要告知顧客形成的原因。

　　

　　分析皮膚檢測儀出來的數(shù)據(jù)之后，美容師再結(jié)合顧客使用的家居產(chǎn)品，一 一的給她分析一遍。比如顧客喜歡用海藍(lán)之謎面霜，但是她是油性的皮膚，這種情況不推薦使用。因為海藍(lán)之謎的面霜是一個油包水體系的面霜，里面是有非常多的封閉成分的，礦油礦質(zhì)石蠟一應(yīng)俱全，這樣的護膚品油皮用了肯定自然是更油。再比方說一個敏感肌用的是小黑瓶和神仙水，這樣更不合適。因為小黑瓶可是出了名的酒精處滲透的一個體系，神仙水是一個調(diào)理角質(zhì)的去角質(zhì)的，這兩個東西，對于敏感肌來說可以說是大雷。

　　

　　所以咱們面診的目的是判斷護膚品的成分是否適合顧客，提出自己的建議，再幫助顧客制定更合適的美容護膚方案。