隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們對生活的物質(zhì)追求,慢慢的向品質(zhì)生活在轉(zhuǎn)變。隨著美容業(yè)在中國不斷的崛起,國內(nèi)外的美容產(chǎn)品在市場上迅速增多。而就美容整個行業(yè)來說,其專業(yè)線美容產(chǎn)品的終端市場就是以美容院作為代表,因此經(jīng)營美容院成為了目前發(fā)展美容業(yè)的首選。雖然說美容業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),其發(fā)展有一定的前景,但是市場競爭依然非常的激烈。如何能夠在激烈的競爭中吸引到顧客,脫穎而出。開展促銷活動成為了美容院經(jīng)營管理,提升業(yè)績的好的辦法。
進行美容院促銷活動,擴大品牌知名度的策略中,都要以顧客為中心來制定促銷宣傳的內(nèi)容。就目前的美容業(yè)市場來說,美容院促銷活動、模式都十分之多。對于這些促銷活動,無論在制定方案中運用什么模式,其基本立足點都是以顧客為出發(fā)點這一事實不會變的。每一個美容院在策劃促銷活動方案之初,首要考慮的就是如何能夠通過活動贏取顧客的信任,如何能夠滿足到顧客的需求,并且在策劃過程中一定要結(jié)合本美容院的自身的特色和優(yōu)勢,才能夠在推出活動后獲得良好的市場口碑。要知道一次成功的促銷活動其成本是巨大的,但它所為美容院帶來的經(jīng)濟效益也是超乎人想象的。所以,美容院在進行促銷活動中必須從促銷方案各個方面進行考慮,比如美容師的前期培訓、活動的契機以及活動的執(zhí)行方面等,只有在細節(jié)處得到注意,也才能夠達到預(yù)期的效果。
一、促銷方案和促銷時機的選擇
傳統(tǒng)的美容院促銷方式,一般都是分為三類來進行的:折扣優(yōu)惠、禮品贈送、套餐主題促銷。通常以目前最為主流的消費方式來說,折扣優(yōu)惠是對顧客吸引較大方法,也是美容院在促銷活動中運用得最多的方案。但是對于美容院促銷管理中,折扣優(yōu)惠并不能夠濫用。否則不僅會把自己店內(nèi)的價格弄亂,而且還有可能會把美容市場中的價格做得混亂,不利于美容院的長期發(fā)展;禮品贈送,一般都會和節(jié)假日捆綁在一起。我國傳統(tǒng)的節(jié)日較多,并且傳統(tǒng)的習俗也非常多。所以每逢端午、中秋等節(jié)日時,都會贈送一些小禮物。特別是對于比較感性的女性顧客群體來說,這種促銷方式最容易打動顧客的心;套餐主題促銷,特別是最與一些高端的美容會所來說,美容套餐無疑是最吸引顧客的促銷方式。比如在淡季或者節(jié)假日期間,組織一些美容沙龍、美容課堂等,在享受服務(wù)中還能夠了解到美容知識。這不對提升美容機構(gòu)的專業(yè)形象,品牌知名度有著深遠的意義。
二、加強美容師培訓
在整個美容院促銷活動中,美容師促銷系統(tǒng)培訓是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。老板和店長雖然是活動的制定者,但美容師才是整個活動中真正的執(zhí)行者。美容師直接與顧客接觸,所以美容師的專業(yè)技能和銷售水平直接影響到美容院促銷業(yè)績。促銷前需要對美容師進行一次系統(tǒng)的培訓,詳細的介紹關(guān)于本次活動的內(nèi)容,以便字促銷期間,顧客能夠在美容院內(nèi)感受到促銷主題的信息。同時對美容師的培訓中最需要注意的就是細化目標,將美容院的促銷總目標分化到每位美容師身上。這樣美容師在有了目標之后,才會將工作具體化有更多的責任感,更主動的帶著目的去與顧客交流、溝通。
三、促銷活動后做好促銷總結(jié)
最后一步,也是十分重要的一步——認真做好促銷活動的總結(jié)。在美容院促銷結(jié)束后,只要是參與過這次促銷活動不論是哪一個環(huán)節(jié)的工作人員都必須要對工作做出總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容不光要寫成功的方面,而且還要寫出需要加強和實務(wù)的方面。這些總結(jié)也將會成為日后再次進行促銷活動最為寶貴的經(jīng)驗。促銷活動結(jié)束之后,美容師還應(yīng)該跟新客戶保持連續(xù),逐步跟進,想方設(shè)法的將新客戶培養(yǎng)成長期客戶。同時促銷活動結(jié)束后組織召開總結(jié)大會,美容師在會上分享自己成功與不足之處,使得大家在勉勵中不斷的前進,使得下次促銷能夠獲得更大的成功。
美容院管理者想要在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳步,促銷活動中注意以上三個方案以外,還必須要摒棄“急功近利”的心態(tài),重新確立“以顧客為本”的心態(tài),在充分了解美容院的定位、產(chǎn)品和目標群體后,設(shè)計促銷策略才更能夠達到“平地驚雷”的效果。