美容院服務(wù)流程是怎么回事？針對(duì)美容院的服務(wù)流程，普麗緹莎專家指出，美容院服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化是指美容院系統(tǒng)地建立美容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并用服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范美容師的行為。
　　
　　事實(shí)上，普麗緹莎專家說(shuō)，美容院服務(wù)質(zhì)量是一種"過(guò)程的質(zhì)量"，包括美容服務(wù)過(guò)程中服務(wù)環(huán)境的質(zhì)量和美容師行為的質(zhì)量，即服務(wù)"硬件"（就是服務(wù)包裝）的質(zhì)量和服務(wù)"軟件"（美容師行為）的質(zhì)量。因此，對(duì)于美容院服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，有利于提高美容院的工作效率。

　　
　　美容院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意義，開美容院要注意服務(wù)流程

　　
　　首、有利于美容院服務(wù)質(zhì)量管理美容服務(wù)質(zhì)量有較強(qiáng)的主觀性，顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)受主觀因素的影響較大，不利于美容院服務(wù)質(zhì)量的管理。有了美容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，顧客就有了比較客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而美容院服務(wù)質(zhì)量管理也有了比較客觀的信息反饋依據(jù)，從而有利于促進(jìn)美容院服務(wù)質(zhì)量的管理。
　　
　　第二、有利于美容院服務(wù)的有形化美容院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一旦向消費(fèi)者公布，就成了美容院服務(wù)的有形線索之一這有利于消費(fèi)者根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)識(shí)別和判斷美容院服務(wù)質(zhì)量或水平。
　　
　　第三、美容師和顧客的素質(zhì)由于"人"的因素對(duì)美容服務(wù)質(zhì)量的影響較大。因此，美容院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與美容師和顧客的一般素質(zhì)（平均素質(zhì)）相適應(yīng)。另外，鼓勵(lì)美容師或顧客參與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定，是比較明智而有效的做法。標(biāo)準(zhǔn)的修正規(guī)范性的美容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一般用于較長(zhǎng)的時(shí)間，但也要注意根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境，營(yíng)銷理念和策略的變化而加以修正，不能一成不變。

　　
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