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本人在美容行業(yè)摸爬滾打多年,一直致力于美容業(yè)上、中、下游三個層次的經(jīng)營研究。
一般來講,美容院的日常項目經(jīng)營主要包括這樣三個方面內(nèi)容:治、養(yǎng)、護,俗稱金三角。
治,就是治療,主要是對顧客的健康問題和亞健康狀態(tài)精心治療。例如針對顧客的肥胖、皮膚、面部、頭發(fā)等問題進(jìn)行有針對性的治療,并配合相應(yīng)的美容院產(chǎn)品達(dá)到好的治療效果。;養(yǎng),則是指保養(yǎng),主要是對顧客的身體皮膚等進(jìn)行保養(yǎng);護,就是針對顧客的身體、皮膚及相關(guān)具體部位進(jìn)行日常護理,結(jié)合專業(yè)手法和美容院儀器等,從而達(dá)到護理功效。
但是,很多顧客猶豫傳統(tǒng)的美容院消費觀念還沒有轉(zhuǎn)變過來,把美容院單純當(dāng)作讓自己變的漂亮或者美容院儼然成為一家包治百病的醫(yī)院。這些有失偏頗的美容消費觀過分地放大了美容院的職能,導(dǎo)致一些顧客未能達(dá)到自己所期望的效果,那么美容院的信譽危機也就凸顯出來。
不過這一現(xiàn)象在北京,上海廣州等美容院較發(fā)達(dá)的城市已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)。但在武漢,長沙等二線城市還實實在在的存在。經(jīng)營金三角的格局還是不會變的,美容院最終或必須還是仍然圍繞在以:治、養(yǎng)、護為三角支點的經(jīng)營原則中。
普麗緹莎作為美容院行業(yè)的領(lǐng)航者,率先提出培養(yǎng)顧客的消費習(xí)慣和消費觀念,我覺得這是一種不錯的思路。只有耐心解決顧客的心理負(fù)擔(dān),從生理和心理多重角度來然顧客感覺到物有所值,顧客才愿意花錢。這不僅僅是消費觀念的改變,也是經(jīng)營理念和經(jīng)營模式的重大變革。
本文來源:http://m.clrcds.com
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