“我講的力求樸實(shí)，因?yàn)樽约菏菑囊粋€(gè)創(chuàng)業(yè)者走過來的，懂得你們的艱辛，期望像幫自己家人那樣幫助你們?！奔钨e黃靈樸實(shí)的講述，贏得了滿場(chǎng)感動(dòng)的掌聲。

　　四位嘉賓分別從技術(shù)、連鎖、加盟以及產(chǎn)品四方面介紹了創(chuàng)業(yè)入門的相關(guān)內(nèi)容。

　　

　　定位篇

　　根據(jù)自己的興趣和資金選擇類型

　　演講嘉賓：普麗緹莎國際美容連鎖機(jī)構(gòu)人事部負(fù)責(zé)人

　　淘金分享了開辦一家連鎖美容院的要訣。

　　她說，首先應(yīng)該根據(jù)自己的興趣和資金進(jìn)行定位，找好對(duì)應(yīng)的公司。美容院有各種類型，有的偏重服務(wù)，有的偏重功效，有的偏重銷售，有的偏重網(wǎng)絡(luò)招商，還有的是前幾種的綜合，這些類型都有一些與之對(duì)應(yīng)的有名的美容企業(yè)。定位時(shí)，可根據(jù)資金的多少，來選擇不同檔次的公司進(jìn)行加盟。品牌選擇上，考察公司經(jīng)營模式、公司支持力度和公司現(xiàn)有店面經(jīng)營狀況，選擇自己信任的品牌。

　　關(guān)于如何裝修店面，侯明杰介紹，建議注重整體性，施工把關(guān)一定要嚴(yán)格。

　　招聘人才時(shí)考察重點(diǎn)為親和力、溝通能力和形象氣質(zhì)；培訓(xùn)人才應(yīng)著重對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化、專業(yè)理論、專業(yè)技術(shù)、心態(tài)輔導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃五個(gè)方面的指導(dǎo)；同時(shí)，美容院在建立標(biāo)準(zhǔn)方面應(yīng)做到數(shù)字化和系統(tǒng)化。

　　“顧客不能按時(shí)做護(hù)理，降低產(chǎn)品效果使顧客不滿意易導(dǎo)致客戶流失，應(yīng)執(zhí)行嚴(yán)格的顧客護(hù)理考勤管理制度；留不住老員工時(shí)，要努力留住核心員工，了解員工想什么，并針對(duì)對(duì)方所需做出相應(yīng)調(diào)整。”侯明杰說。

　　在演講的最后，她用一句話總結(jié)了這個(gè)行業(yè)：如果你愛她，就讓她開一家美容院，如果你恨她，也讓她開一家美容院！“美容行業(yè)外表光鮮，也能給顧客帶來享受，但其中從業(yè)者的辛苦和勞累是常人難以承受的，如果你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，首先請(qǐng)做好吃苦的準(zhǔn)備。”

        技術(shù)篇

　　想做這一行 先得懂技術(shù)

　　演講嘉賓：法國普麗緹總經(jīng)理黃靈

　　黃靈首先介紹了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：“我創(chuàng)業(yè)至今已經(jīng)21年，現(xiàn)在有1200平方米的營業(yè)規(guī)模、40名員工。我的首筆投資是東拼西湊的3000元錢，首次開張，是在一家發(fā)廊租的6平方米的角落。”

　　她說，美容行業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)，更是技術(shù)性行業(yè)，如果不懂技術(shù)就投資非常危險(xiǎn)。投資前，至少應(yīng)先去美容學(xué)校參加一個(gè)基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)皮膚、骨骼、肌肉走向、各個(gè)穴位及它的作用等。有了技術(shù)和基礎(chǔ)知識(shí)后再投資，可以避免一些虧損。掌握了對(duì)皮膚的基礎(chǔ)知識(shí)后，建議先到經(jīng)營較好的美容院進(jìn)修實(shí)踐，觀察美容院的日常運(yùn)作、管理流程等。

　　美容院選址一般多在商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)或?qū)懽謽歉浇?，根?jù)地段定位經(jīng)營項(xiàng)目。商業(yè)區(qū)附近通常客流量較大、房租較高，服務(wù)定位、產(chǎn)品定價(jià)、總體投資都比較高，不適合開展低端服務(wù)項(xiàng)目。

　　住宅區(qū)附近的顧客一般會(huì)定期光顧。如果店鋪選在住宅區(qū)附近，面積不宜過小，建議選擇美容美體綜合項(xiàng)目。

　　寫字樓內(nèi)顧客多為年齡較小的打工族，他們一般下班后去放松保養(yǎng)。投資項(xiàng)目不需太復(fù)雜，定位不要太高，價(jià)格不宜太高。

　　招聘員工應(yīng)從店鋪裝修時(shí)就開始，不要開業(yè)后再招人。一般招聘員工后需進(jìn)行30至60天的技術(shù)培訓(xùn)，因?yàn)榘茨κ址◤牟粫?huì)到會(huì)、熟練，再到精準(zhǔn)、舒服，至少需要30天。

　　開業(yè)前也要做好開發(fā)新客戶的準(zhǔn)備?？疾旄浇心男W(xué)校、社區(qū)、單位，配合產(chǎn)品廠家一起開發(fā)新客戶，盡量做到店鋪一開業(yè)，客戶就源源不斷。

　　產(chǎn)品篇

　　美容機(jī)構(gòu)選擇產(chǎn)品

　　應(yīng)考慮七個(gè)問題

　　演講嘉賓：

　　普麗緹莎華中區(qū)大區(qū)經(jīng)理秦秀蘭

　　

　　作為美容機(jī)構(gòu)最為重要的經(jīng)營組成內(nèi)容之一，相關(guān)產(chǎn)品的選擇是很多創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的問題，陳樹堯向大家介紹了“選產(chǎn)品”的7個(gè)注意事項(xiàng)：

　　安全性：安全性是選擇的首要標(biāo)準(zhǔn)之一。健胸、減肥、除皺、祛斑有很多種方法，在這眾多的方法中，安全性是首先要考慮的。

　　有效性：美容院所選擇的項(xiàng)目要有確定的效果，而且這種效果好能讓顧客看得到。它會(huì)帶來一個(gè)龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造出驚人的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

　　客戶群：美容院所設(shè)立的項(xiàng)目如果適合大多數(shù)顧客消費(fèi)，預(yù)示著它有廣闊的發(fā)展前景，顧客群的廣泛與否，主要取決于美容院的收費(fèi)和項(xiàng)目所適合的年齡段。

　　服務(wù)體系：選擇項(xiàng)目時(shí)還有一個(gè)問題是不可忽視的，就是廠商或銷售商能否提供完善的售前培訓(xùn)、售中答疑、售后維護(hù)等一整套服務(wù)。

　　品牌效應(yīng)：名牌產(chǎn)品在工藝和技術(shù)上已非常成熟，其性能極其穩(wěn)定，很少出事故，廠商和銷售商也會(huì)從各方面給消費(fèi)者提供更加完善的服務(wù)以保護(hù)這種品牌效應(yīng)，從而使美容院和顧客成為最終的受益方。

　　價(jià)格：對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格問題，有兩種極端的態(tài)度，首種態(tài)度是貪便宜型，第二種是“崇洋媚外”型，什么都是進(jìn)口的好，唯進(jìn)口產(chǎn)品為。這兩種態(tài)度都不可取。美容院上什么檔次的設(shè)備項(xiàng)目，一要看自己顧客的需求，二是考慮自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在此基礎(chǔ)上確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格才是明智之舉。

　　產(chǎn)品組合：合理的產(chǎn)品組合決定著美容院盈利水平。一般包括不同品牌產(chǎn)品組合、不同檔次產(chǎn)品組合、不同類別產(chǎn)品的組合。

　　“同時(shí)也要考慮季節(jié)因素和時(shí)令信息：比如美白和豐胸類產(chǎn)品在初春美容市場(chǎng)上受歡迎；再如受電影《滿城盡帶黃金甲》的影響，豐胸風(fēng)靡一時(shí)。所以，產(chǎn)品選擇應(yīng)根據(jù)季節(jié)、氣候及其他因素作出相應(yīng)改變，靈活組合。”他說。

    　加盟篇

　　包辦一切的加盟公司往往“保不住”

　　演講嘉賓：法國普麗緹莎（集團(tuán)）香港有限公司

　　技術(shù)總監(jiān)朱朱

　　“我從業(yè)十多年來看到很多的創(chuàng)業(yè)者，他們從事美容行業(yè)但是沒多久又離開了，而且臨走時(shí)說一輩子再也不從事美容行業(yè)了。創(chuàng)業(yè)者首次失敗的時(shí)候，失去的不只是錢，還有信心。即使能夠再次創(chuàng)業(yè)，別人對(duì)他的創(chuàng)業(yè)也會(huì)失去信心。”馬偉亞說，十年前的美容院和現(xiàn)在的美容院不同，那時(shí)很多人不了解美容院，美容院多為護(hù)膚美容等，對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)并沒有很高的要求。

　　今天的美容行業(yè)需要足夠的專業(yè)度，有沒有自己的特色，能否很好地掌握它，是美容院入行應(yīng)該考慮的問題。

　　具體該怎樣選擇加盟公司？好的加盟公司，會(huì)給你銷售、管理，店面布置等方面的指導(dǎo)，能夠使你少走很多彎路。但是創(chuàng)業(yè)者到底需要公司的什么東西？有的加盟公司承諾加盟者以N包：包拓客、包培訓(xùn)、包技術(shù)、包管理、包售后、包賺錢……其實(shí)任何一項(xiàng)服務(wù)都是有成本的，到最后往往保不住你的盈利，甚至一走了之。

　　注意幾種加盟公司：

　　首類公司：一窩蜂地跟風(fēng)，單純項(xiàng)目經(jīng)營（單一性、可操作性、持久性，如汗蒸房，爆烤鴨等），項(xiàng)目公司一旦將利潤給你，他還會(huì)給你幫助嗎？羊毛出在羊身上。

　　第二類公司：美容公司承諾進(jìn)貨包銷，實(shí)際當(dāng)?shù)昝婕t紅火火的活動(dòng)過后，產(chǎn)品是銷售不少，業(yè)績(jī)表面也增長(zhǎng)很多，但當(dāng)給公司結(jié)算過貨款之后，漫長(zhǎng)的售后、顧客的后續(xù)跟單、后期的員工工資卻將是老板之痛。

　　第三類公司：課程所涉及的均是經(jīng)營中實(shí)際遇到的問題，講到的解決方案聽起來似乎神乎其神、合理有效，但怎樣結(jié)合自己的實(shí)際情況，“因店制宜”，卻是難上加難。

　　“在考察品牌連鎖加盟機(jī)構(gòu)的時(shí)候，要考慮的問題如下：一、加盟品牌是否注冊(cè)，口碑如何。二、經(jīng)營服務(wù)體系是否完善，可復(fù)制性如何。三、經(jīng)營規(guī)模是否適合你投資。四、加盟費(fèi)是否越低越好。”馬偉亞說。