從事美容行業(yè)已經(jīng)有5個年頭了，而真正開始自己做老板，開美容院才有幾個月光景。來自廣州的田女士是在今年2月份加盟我們普麗緹莎美容院品牌的，現(xiàn)在美容院生意做得非常紅火，每個月的營業(yè)額高達幾十萬，讓普麗緹莎的其他加盟商都羨慕不已。提及美容院的經(jīng)營之道，田女士毫無保留的道出了自己的經(jīng)營經(jīng)驗。
　　
　　“細節(jié)決定成敗”成為很多成功人士的經(jīng)驗之談，但不同行業(yè)有不同的情況，在經(jīng)營美容院時，要注意的細節(jié)有哪些呢？下面我們就來聽聽田女士的經(jīng)驗。
　　
　　一、美容院裝修。
　　
　　都說面子工程少不了，美容院裝修中的細節(jié)就決定著“面子”的吸引力。
　　
　　1、美容院的色調(diào)。色調(diào)不是只考慮美容院墻壁的顏色，還要將美容院儀器、桌椅、美容床等相關工具的顏色也考慮進去，從整體上營造一種和諧的美感。田女士的美容院采取的是柔和的米白色，這種色調(diào)給人一種輕松、干凈的感覺，美容院其他工具基本上都是一個色系的。
　　
　　2、美容院的產(chǎn)品包裝。很多人會忽略這一點，覺得產(chǎn)品包裝和整個美容院的經(jīng)營關系不大，殊不知，產(chǎn)品的包裝會決定顧客對美容院的好感度。如果產(chǎn)品選擇精細的瓷質(zhì)白色包裝，顧客會覺得是高檔產(chǎn)品，對治療信心大增。田女士在這方面非常用心，每次產(chǎn)品的包裝都要親自過目，還邀請專業(yè)人士進行審美，確定包裝足夠吸引顧客，才會定下來。
　　
　　3、美容院室內(nèi)燈光?，F(xiàn)在的人們對燈光的要求越來越高了，既要好看又要舒服。美容院在為顧客進行護理時，都是比較隱秘的，會用窗簾隔開。一般美容院采取自然采光就行，如果沒有就選擇柔和一點的燈光，這樣顧客躺在美容床上不會刺激到雙眼。
　　
　　二、美容師服務細節(jié)。
　　
　　一家美容院真正與顧客打交道的就是美容師，美容師的形象、素質(zhì)直接決定了美容院的名譽。
　　
　　1、美容師著裝統(tǒng)一。除了要衣服統(tǒng)一，美容師的妝容、發(fā)式甚至衣服上的裝飾都要保持一致。田小姐告訴我們，她店里的美容師每人都要別上一個笑臉標志的胸針，這樣既顯得服務專業(yè)又能體現(xiàn)美容院“微笑服務”的宗旨。
　　
　　2、美容師心思細膩。來美容院消費的各種人士，除了想追求美麗，還有一點是很重要的，就是享受這里的輕松環(huán)境，擺脫工作的壓力。這時候美容師應該和顧客聊一些輕松或者顧客感興趣的話題，在聊天的過程中，留心將顧客的愛好記在心里，以便下次能直接和顧客暢聊，這樣就可以增加顧客對美容院的忠誠度。田女士要求店里的美容師必須記住顧客的生日，在顧客生日時要送上祝福短信，或者生日小禮物。
　　
　　3、美容師的手要保持溫度。美容師在為顧客進行護理時，手是與顧客接觸最多的部位。手的溫度以及柔軟度都非常重要。試想誰會愿意自己的臉被一雙冷冰冰、粗糙的手撫摸呢？田女士平時要求美容師要及時做手部護理，適時涂上護手霜，保證顧客是在享受美容，而不是忍受。
　　
　　4、美容師不要擅自離開顧客。在護理過程中，有時候會有短暫的停留，比如顧客敷面膜后會休息一段時間，這時候美容師也不能擅自離開。因為顧客隨時會有需求，或者面部發(fā)癢、面膜水溢到嘴角等，這時候美容師的服務就成了一種默默的等待。
　　
　　美容行業(yè)，是朝陽行業(yè)。但就算機會再好，你不用心去經(jīng)營，成功也是不會青睞你的。田女士的美容院之所以在短期內(nèi)就能獲得成功，這與她對工作的細心，對美容院管理的苛刻要求是分不開的。機會總是留給細心的人，“細節(jié)決定成敗”的定論不是謬論，是無數(shù)事實證明的真理。