一年前，我加盟了普麗緹莎，開了一家美容院加盟店，我從一個美容院店長成為了一個美容院老板，這之間的差別還是挺大的。當(dāng)時我是接手的一個別人轉(zhuǎn)讓的美容院。接手的幾個美容師各項能力都不是很強。不僅專業(yè)知識薄弱，而且基本沒什么溝通能力和銷售能力。就像一群剛剛走出校門的大學(xué)生一樣稚嫩，成長的速度也很慢?？墒敲總€月房租工資什么的各種開銷不斷，我作為老板感覺壓力很大，如何讓這個團隊逐漸成長起來，我心急如焚。
　　
　　我經(jīng)常去普麗緹莎總部參加學(xué)習(xí)，閆老師每次都會盡心盡力的給我培訓(xùn)，教我如何管理好員工，怎么樣讓員工聽話。這些東西對我的幫助很大。讓我覺得我不僅僅應(yīng)該是在美容院給美容師們開會，而是應(yīng)該在偶前線，就事論事的去指導(dǎo)他們。我把我在普麗緹莎學(xué)到的經(jīng)營都一一用在了美容院的管理中來。無論是對管理的方法，還是執(zhí)行力的執(zhí)行都有很好的啟發(fā)作用。
　　
　　剛開始的時候只有普麗緹莎的老師們在我們美容院的時候，我們開能賣出業(yè)績來。沒有老師下店扶持的時候我們基本不知道怎么樣去做銷售?？墒俏覀儾荒軆H僅依靠普麗緹莎，作為一個老板，我深深懂得授人以漁和授人以魚的道理，我決定要求以后老師不要來或者少來，我先給我們美容院定下一個銷售目標(biāo)。然后再一一分解到個人，分解到每一天，強迫我們的美容師和顧客溝通，我們在給顧客做服務(wù)的同時，一定要學(xué)會如何做銷售，這是我下的死命令。
　　
　　剛開始我們的美容師溝通的都是磕磕絆絆的，而我這個老板就是每天收在他們給顧客做服務(wù)必須經(jīng)過的地方，進去之前先叮囑一番該怎么樣去說怎么樣去說，一句一句的教他們。等他們換水什么的出來的時候我立刻和他們溝通，讓他們反饋我給顧客的反映，然后再根據(jù)具體情況教他們該采取什么樣的策略。實在沒辦法的時候我自己進去跟顧客溝通。就這樣，我們的美容師一個一個都調(diào)教出來了。基本上都能夠初步的和顧客進行溝通，再進過三個多月的訓(xùn)練，他們也逐漸有了自信，整個美容院的團隊士氣也大幅度提升了。
　　
　　在解決了溝通銷售的問題之后，我覺得剩下來的就是抓專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)了。溝通能力上來之后美容院的業(yè)績也慢慢好了起來，我漸漸的也就把心思放在了美容手法的培訓(xùn)和考核上，主抓服務(wù)水平，這樣顧客的流失也很少。
　　
　　現(xiàn)在很多美容院老板都說員工看見客人不敢開口，回想一下我們美容師的成長經(jīng)歷，他們當(dāng)初也都是一群沒有什么文化的小姑娘，沒有學(xué)歷，大多來自農(nóng)村，沒有自信，可是只要我們管理者靜下心來一點點的指導(dǎo)調(diào)教，我們相信他們進步一定會很快的。