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最近,小編在后臺收到了很多皮膚管理店老板的留言,咨詢?nèi)绾谓o顧客過生日,給顧客過生日,不是什么難題,重點是如何讓顧客感受到你的誠意,感動客戶,才是過生日的重中之重。
真實案例:普麗緹莎杭州皮膚管理加盟店,在6月份,通過給顧客過生日,增加了6個新客戶,增長了5萬元的業(yè)績,通過客戶裂變而來的顧客,精準度非常高,也相對很容易成交。
首先,她對你的信任度已經(jīng)在她們朋友那里獲得了,因為信任朋友,朋友推薦的一定沒錯,其次,她看到朋友的皮膚狀態(tài)特別好,自己也想擁有健康的肌膚,只要在你店里體驗非常滿意,成交也就是順理成章的事情。
為顧客過好一個生日,可以從以下三個方面進行:
1.給當月所有過生日的客戶準備好鮮花、生日蛋糕和全店拍攝的生日祝福視頻、10張980元的生日回禮卡;
2.鮮花和生日蛋糕是在客戶當天過生日的時候送;
3.提前拍攝好的生日祝福視頻,是在客戶生日前晚上12點,美容師準時把祝福的視頻首時間發(fā)給客戶,這個小細節(jié),客戶會非常感動;
4.最重要的十張生日祝福回禮卡,是在客戶當天在請客的生日宴上送給她身邊的好朋友,這里送的生日回禮卡里面是我們店的常規(guī)特色項目,我們?nèi)ジ蛻粽f,你請朋友做項目,我們買單,這樣生日當天壽星就會帶她的好朋友來我們店里做項目,我們也就自然有了成交機會,需要注意的是,這張回禮卡僅限生日當月有效,壽星帶朋友過來體驗成交的單,可以額外用積分的方式獎勵給壽星,學會了,趕緊收藏起來,去統(tǒng)計你們店這個月生日的顧客名單吧。
對于顧客來說,重要的節(jié)日,都想得到大家的祝福,小編曾經(jīng)是一家瑜伽館里的會員,在生日當天,早早去瑜伽館上完課后,在提前不知道的情況下,瑜伽館的館長和老師們,端出了蛋糕和一大束鮮花,所有人圍著小編,唱起來生日祝福歌,小編瞬間心生溫暖,十分感動。
女人大都是感性的,當你用心經(jīng)營你的顧客,珍惜你的顧客,因為你在為她付出的時候,她能夠感受到你的善意,因為你的經(jīng)營場所,顧客和你的店結(jié)緣,在這個平臺上,如何做到與顧客的感情升溫,就需要不斷的播種善意的種子,用真誠的心,對待每一個顧客。
普麗緹莎,專注美業(yè)23年,旗下有美容院加盟,皮膚管理加盟,培訓等業(yè)務(wù),其品牌項目融合了韓式皮膚管理/日式皮膚管理的先進理念與技術(shù),全國5000家連鎖加盟店,是國家商務(wù)備案的特許加盟連鎖品牌.
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