在美容與皮膚管理行業(yè)中，會員制已成為吸引和留住顧客的重要手段。通過會員卡、項目卡等形式，不僅能為皮膚管理店提供穩(wěn)定的資金流，還能增強顧客黏性。然而，當面臨顧客不常進店、不積極使用會員卡余額的情況時，門店需要采取一些策略來激活這些“休眠”會員。

　　

　　●消費即享贈品計劃

　　

　　為鼓勵會員更頻繁地進店消費，皮膚管理店可以推出“你管理，我送項目”的活動。告知會員，只要每月進店接受管理達到N次，即可免費享受指定的熱門管理項目，如夏季補水、祛痘、小氣泡清潔或曬后修復等。這樣的贈品策略旨在培養(yǎng)會員的定期管理習慣，同時提升門店的活躍度。

　　

　　●個性化皮膚管理療程

　　

　　針對每位會員不同的膚質(zhì)和皮膚問題，皮膚管理店可以提供定制化的管理療程。從四大基本皮膚類型到更細分的16種皮膚類型，都能為會員提供針對性的解決方案。例如，對于油性、耐受性皮膚且伴有痘痘、毛孔粗大等問題的會員，門店可以分階段制定管理計劃，先解決痘痘問題，再逐步改善膚色、毛孔和皮膚緊致度。這種個性化的服務能夠增強會員對店鋪的信任和忠誠度。

　　

　　●組合項目管理方案

　　

　　將多個管理項目結合起來，不僅能更有效地改善顧客的皮膚問題，還能提高單次管理的價值。比如，小氣泡清潔可以搭配其他煥膚項目或高濃度的安瓶精華導入，再加上LED照燈等輔助設備，以實現(xiàn)更全面的皮膚管理效果。這種多項目結合的管理方案不僅能讓會員感受到更專業(yè)的服務，還能增加皮膚管理店的業(yè)績和耗卡量。

　　

　　●定期引入新項目

　　

　　為了吸引老會員和長期未進店的會員，皮膚管理店可以定期引入新的管理項目。這些新項目可以是市場上熱門的、具有創(chuàng)新性的皮膚管理技術或產(chǎn)品。通過邀請會員免費體驗新項目，門店不僅能夠提升品牌的知名度和吸引力，還能增加會員的進店頻率和消費意愿。同時，新項目的引入也能提升店鋪在同行中的競爭力和優(yōu)勢。

　　

　　除了以上策略外，還需要關注皮膚管理店的環(huán)境氛圍、皮膚管理師的專業(yè)水平和服務態(tài)度等方面。只有不斷提升店鋪的整體服務質(zhì)量和顧客體驗，才能真正留住顧客并讓他們成為店鋪的忠實會員哦。