如何面對(duì)如今越來(lái)越挑剔的顧客，這的確是我們?nèi)缃窭仙Ｕ劦脑掝}。但是面對(duì)挑剔的顧客，有什么方法能夠解決，答案一定是提高自己的服務(wù)質(zhì)量。普麗緹莎小編認(rèn)為，只有提高美容院服務(wù)質(zhì)量，才能夠讓那些挑剔的顧客無(wú)話可說。那么什么樣的服務(wù)才能夠讓如今的顧客感到滿意呢？今天，就讓小編和大家一起探討下開美容院的待客之道有哪些？

 

　　
　　一．服務(wù)的基本禮儀
　　
　　美容院最能夠打動(dòng)顧客的就是服務(wù)質(zhì)量，而提高服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是將別的店內(nèi)沒有做到的細(xì)節(jié)統(tǒng)統(tǒng)做到位。這樣必然會(huì)給顧客留下深刻的印象。以下這些細(xì)節(jié)是必須得做到位。
　　
　　1、牢記顧客姓名
　　
　　身處于服務(wù)行業(yè)，牢記顧客的姓名是對(duì)顧客大的尊重。也是提升顧客滿意度、美譽(yù)度好的方法。當(dāng)顧客在一走進(jìn)美容院大門時(shí)，就聽見自己熟悉的美容師能夠直接、親切的喊自己的名字，心中充滿歡喜的同時(shí)也將自己的警惕心理減弱了不少。如果再用比較親昵的語(yǔ)氣，與之交談，也能打消對(duì)方誤以為銷售的推銷感。
　　
　　2、存好顧客聯(lián)系方式
　　
　　記住顧客的聯(lián)系方式是非常有必要的。你發(fā)現(xiàn)顧客如果有一天不到店內(nèi)來(lái)消費(fèi)了，如果不能及時(shí)聯(lián)系，很有可能你就失去了這位顧客。完善顧客聯(lián)系方式，對(duì)美容院來(lái)說是非常重要的事情，也是關(guān)乎到顧客忠實(shí)數(shù)量的問題。牢記顧客的聯(lián)系方式，也是能夠方便邀約顧客到店內(nèi)做護(hù)理，參與活動(dòng)。
　　
　　二．對(duì)顧客進(jìn)行分類
　　
　　每一位美容師都要在服務(wù)中都要懂得察言觀色，對(duì)不同顧客的外形、姿態(tài)、消費(fèi)進(jìn)行分門別類。了解顧客內(nèi)心中真正的需求，也是今后能夠?yàn)轭櫩妥龊梅?wù)的關(guān)鍵所在。了解顧客所需，是最新服務(wù)技巧當(dāng)中的關(guān)鍵。
　　
　　三．熟練運(yùn)用專業(yè)技能
　　
　　想要讓顧客能夠放心的“交給”你，那就要用事實(shí)來(lái)說話。顧客到美容院中來(lái)做檢查，美容師能夠根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，診斷出顧客肌膚的具體情況，并且為顧客分析店內(nèi)那些項(xiàng)目適合顧客，平時(shí)應(yīng)該注意那些保養(yǎng)，只有說的情真意切，有根有據(jù)，顧客才會(huì)相信你。
　　
　　四．售后服務(wù)是關(guān)鍵
　　
　　顧客到美容院中消費(fèi)后，無(wú)論是購(gòu)買產(chǎn)品，還是體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目。美容院加盟店對(duì)其售后服務(wù)跟蹤一定不能忽略。如果想要達(dá)到培養(yǎng)顧客，提高顧客的忠誠(chéng)度，鞏固好老顧客。那么在售后服務(wù)上下功夫是非常要必要的。只有售后服務(wù)做好了，顧客的滿意度才會(huì)不斷提高。等到建立了顧客群，自然也就增加了口碑效應(yīng)，提升美容院的知名度。