做成功的美容院往往在細(xì)節(jié)方面也做的比較好，比方說(shuō)在裝修細(xì)節(jié)上有很好的把控。美容院是一個(gè)創(chuàng)造美、追求美、傳播美的場(chǎng)所，如果連美容院自身都沒(méi)有能夠給顧客這樣的感受，你覺(jué)得顧客會(huì)愿意相信在這里能夠給她們帶來(lái)美嗎？

　　顯然不能！有個(gè)詞叫做愛(ài)屋及烏，美容院的銷(xiāo)售除了依靠員工以外，環(huán)境因素的推動(dòng)作用也比較大。為什么？小編通過(guò)這樣幾個(gè)因?yàn)榄h(huán)境因素的改變影響人行為的案例來(lái)給大家說(shuō)一說(shuō)。

　　在一家購(gòu)物超市外面的巷子里，前來(lái)購(gòu)物的人經(jīng)常會(huì)將自行車(chē)停留在這里，測(cè)試者將傳單放在車(chē)簍里或綁在座椅上。首種情況是，測(cè)試者什么也不做便離開(kāi)巷子；第二種情況是，測(cè)試者在巷子的墻面上涂鴉后離開(kāi)。由于附近沒(méi)有垃圾桶，所以顧客只有兩種選擇：隨手扔在地上或?qū)⒓垘Щ丶摇?/p>

　　結(jié)果顯示，正常的環(huán)境中，丟棄紙張行為的顧客占比33%，在墻上涂鴉后，丟棄紙張的顧客比率高達(dá)69%。

 

　　另一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)者找到有好幾個(gè)入口的停車(chē)場(chǎng)，他們用臨時(shí)圍欄將其中一個(gè)入口堵上，并貼了一張告示：此門(mén)不開(kāi)，取車(chē)請(qǐng)走另外出口。然而會(huì)故意留一個(gè)口子，可出入。這個(gè)實(shí)驗(yàn)的變量，一個(gè)是在圍欄旁停放四輛自行車(chē)（未鎖），另一個(gè)是將停放的自行車(chē)鎖上。

　　結(jié)果顯示，只是將自行車(chē)停放在圍欄旁的情況下，有27%的人會(huì)違反告示規(guī)定，直接從該入口進(jìn)入；而將車(chē)上鎖的情況下，有違反告示規(guī)定穿過(guò)圍欄的人群高達(dá)82%。

　　前面一個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們，當(dāng)環(huán)境變差的時(shí)候，人們的行為也會(huì)變得糟糕；后面實(shí)驗(yàn)告訴我們，當(dāng)人們看到其他人違反了某條社會(huì)規(guī)范后，他們不但更有可能親自去違反以下，而且還更有可能去違反另外一條相關(guān)的社會(huì)規(guī)范。

　

  　環(huán)境中的細(xì)微線索對(duì)人們的行為具有較大的影響力，所以在經(jīng)營(yíng)美容院的過(guò)程中，對(duì)環(huán)境做一些小小的改變會(huì)更容易管理好店面。要知道，改變?nèi)藗兯幍沫h(huán)境往往比改變她們的想法容易的多，效果也會(huì)更好。

　　美容院可以做些什么呢？比方說(shuō)，在容易產(chǎn)生臟亂的環(huán)境處，貼上友情提示，不讓產(chǎn)生垃圾殘留，在美容院不同的區(qū)域裝飾成合適風(fēng)格的場(chǎng)景，讓顧客能有種身臨其境的感受，將前臺(tái)的擺放設(shè)計(jì)成超市樣式，擺放一些顧客可隨身攜帶的物品，哪怕是贈(zèng)品，也會(huì)讓其有種付款是如此正常的事情。

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