即便是當下人們對于美容行業(yè)的需求越來越旺盛，美容院隨著消費觀念的升級而漸漸積累了龐大的消費者數(shù)量，但同時也因為美容院數(shù)量的逐年遞增導致美容行業(yè)的競爭日益激化。因此，對于各大美容院經(jīng)營管理者來說，仍舊不能掉以輕心，維系好與顧客之間的關系，討好顧客仍是首要務。

　　

　　“討好”在漢語的用法里，一般意味著阿諛奉承，做貶義詞使用。但是對于顧客至上的服務行業(yè)來說，討好卻又有另外一層含義，不過卻也要注意把握好度，否則只能起到適得其反的效果。那么對于美容院而言，討好顧客需要做好哪些細節(jié)方面的管理，才能做到張弛有度，不會引起顧客的反感呢？

　　

　　首先，保證產品的規(guī)范性，在產品服務上討好顧客。當下存在一些美容院為了降低美容院運營成本，而引進品質低下的品牌產品的情況。也有一些美容院為了適應多個層次的顧客群體，而選擇多而雜亂的美容品牌的產品。這樣會給顧客一種不好的產品使用體驗，給人感覺品質不高，從而讓顧客缺乏安全感和信任感，認為美容院缺乏專業(yè)性和規(guī)范性。

　　

　　其次，保證美容院內環(huán)境衛(wèi)生整潔，從感官服務上討好顧客。提供干凈舒適的環(huán)境給顧客是美容院最基礎的服務，如果美容院連最基礎的衛(wèi)生狀況都無法保證，顧客走進美容院，看見臟亂差的場景，是不是會影響到做護理的心情呢？顧客會想到連基礎的衛(wèi)生都無法保證，那么做護理的工具是否是衛(wèi)生的？美容院的管理是否是健全的？這些問題都會影響到顧客。

　　

　　最后，提高美容師的專業(yè)知識技能和銷售技巧，從美容體驗服務上討好顧客。美容師擁有過硬的專業(yè)知識技能，用專業(yè)折服顧客，用耐心打動顧客，這是美容院成交的基本法則。美容師的專業(yè)性是很多顧客愿意為此買單的原因，如果美容師專業(yè)性不強，則不能滿足顧客所需要的專業(yè)指導，顧客自然會感覺到缺乏安全感。

　　

　　另外，美容師在給顧客推薦產品時，也要注意銷售技巧，避免強行推銷引起顧客的反感。在當下理性消費逐漸深入人心的時代，信息變得越來越透明化，夸大其詞的宣傳只會讓銷售適得其反，美容師為了業(yè)績而強行推銷，只會讓顧客越來越反感，產生排斥心理在所難免，最終也會撕破臉。