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現在經常會看到很多美容行業(yè)相關的店鋪,在正式開業(yè)之前,會提前一個星期甚至有的會提前一個月左右的時間做預售,包括美容院、健身房、瑜伽館、舞蹈班等等。經營者通過試營業(yè)及預售的方式來了解周邊目標受眾的消費情況,從而在后期正式營業(yè)中合理制定經營管理策略以便于店鋪長期發(fā)展。
新店開業(yè),在正式營業(yè)之前,通過試營業(yè)預售有這樣一些作用:試營業(yè)是店家的糾錯階段,通過試營業(yè),店家可以通過營業(yè)期間消費者的消費情況更加明確店鋪的定位,根據消費者的喜好制定出更好、更適用于長期發(fā)展的店鋪營業(yè)時間、營業(yè)項目、特色消費項目、人員管理制度以及更加規(guī)范化更加受到顧客青睞的服務。
首先,試營業(yè)期間屬于店家的糾錯時間,通過試營業(yè)可以得到顧客更多的包容以及顧客對于不滿之處的指正建議,有利于后期做出合理規(guī)范。
試營業(yè)期間,店家可以在以更優(yōu)惠的價格吸引消費者上門消費額同時,收集所有消費顧客在享受服務后的體驗。比如就美容院來說,可以詢問顧客對于美容項目額服務體驗感受、顧客平時的一些消費愛好、對于美容的需求程度,從而判斷顧客基本情況,做好登記分析。
其次,通過試營業(yè),可以摸清消費者的消費習慣,準確把控營業(yè)時間,節(jié)省人力物力成本,養(yǎng)精蓄銳,給消費者提供更好的服務。
試營業(yè)期間,統(tǒng)計消費者每次上門享受服務的時間規(guī)律,分別統(tǒng)計出一天、一個月當中哪個時間段上門的顧客數量最多。在正式營業(yè)之后,根據這一規(guī)律制定出店鋪的作息時間表。這樣既能合理安排員工的上班和休息時間,大限度的讓員工得到更好的放松,保證上班之后能夠給顧客提供好的服務;同時也可以避免資源的浪費。
最后,通過試營業(yè)期間的預售,可以暫時拓展一部分客源,為后期的穩(wěn)定發(fā)展鋪墊好道路。眾所眾知的是,對于一家新店而言,拓客是最困難也是對整體發(fā)展最為致命的問題。對于以美容院為主的美業(yè)店鋪而言,通過試營業(yè)做促銷活動,預售各種卡項暫時留住拓展更多的消費者,后期再用自己優(yōu)質的服務來留住顧客,鎖客升單,以保證店鋪的正常運營。
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