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從服務(wù)業(yè)到制造業(yè)，從金融行業(yè)到房地產(chǎn)業(yè)，從文娛行業(yè)到教育行業(yè)，不管是美容院還是健身房，都需要塑造品牌形象。品牌是企業(yè)發(fā)展的硬核武器，是商家拓客營(yíng)銷的秘密武器，有口皆碑的品牌形象可以為商家?guī)黼[形財(cái)富，節(jié)省宣傳開支，是美容院長(zhǎng)久發(fā)展的必備經(jīng)營(yíng)守則。
美容院經(jīng)營(yíng)塑造品牌形象即在日積月累的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，用營(yíng)銷手段來打造品牌效應(yīng)，在消費(fèi)者心目中營(yíng)造一個(gè)品質(zhì)有保障的優(yōu)質(zhì)老字號(hào)。品牌是由產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、價(jià)格定位、活動(dòng)促銷四個(gè)要素共同促成的，所以，美容院經(jīng)營(yíng)品牌形象的塑造需要分別從這四個(gè)方面入手。
1、產(chǎn)品質(zhì)量形象的塑造
美容院產(chǎn)品質(zhì)量是品牌形象塑造的基礎(chǔ)。很多美容院在經(jīng)營(yíng)過程中習(xí)慣性的把問題歸結(jié)在拓客上，一味的追求拓展新顧客而忽略了如何用更高質(zhì)量的產(chǎn)品來留住顧客。顧客進(jìn)店只需要一個(gè)契機(jī)，而如何留住顧客，才是拓客的關(guān)鍵。
所以，美容院經(jīng)營(yíng)過程中，需要使用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在顧客的使用體驗(yàn)上呈現(xiàn)更好的、實(shí)際可見的效果，以此來吸引顧客二次甚至長(zhǎng)久進(jìn)店消費(fèi)。最重要的是，保證美容院經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)品永久性的質(zhì)量保障，這樣才能在消費(fèi)者心目中塑造更好的產(chǎn)品質(zhì)量形象。
2、美容院服務(wù)品質(zhì)形象的塑造
有句老話說得好：“師父領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人”，雖然用在此處風(fēng)馬牛不相及，其話中精髓卻是一樣。顧客進(jìn)店之后，對(duì)于美容院的首印象便是產(chǎn)生于服務(wù)品質(zhì)。如果說產(chǎn)品質(zhì)量是美容院品牌形象塑造的基礎(chǔ)，那么服務(wù)品質(zhì)就是美容院品牌形象塑造的堡壘。
微笑服務(wù)、對(duì)顧客彬彬有禮、適度熱情，從顧客進(jìn)店開始便營(yíng)造一種賓至如歸的舒適感，是美容院從拓客到鎖客的墊腳石，是留住顧客的堡壘，更是美容院服務(wù)品質(zhì)形象塑造的關(guān)鍵。
3、美容院價(jià)格定位
美容院從開業(yè)之初，便要制定符合自身形象定位的項(xiàng)目及產(chǎn)品價(jià)格，并且價(jià)格的制定需要具有合理性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性，當(dāng)然長(zhǎng)期性并不意味著一成不變，可以適當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)改變和物價(jià)起伏而改變價(jià)格，但切忌過于頻繁和隨意。美容院如果經(jīng)常性隨意變動(dòng)產(chǎn)品或者項(xiàng)目?jī)r(jià)格，只會(huì)給顧客造成不好消費(fèi)體驗(yàn)；并且如果價(jià)格的制定與美容店的中高低端檔次定位不符，也會(huì)在消費(fèi)者心目中造成負(fù)面影響。所以，美容院在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中品牌形象的塑造需要注重美容院產(chǎn)品及項(xiàng)目的價(jià)格定位形象。
4、美容院活動(dòng)促銷形象的塑造
美容院拓客手段中，活動(dòng)促銷是一種十分有效的市場(chǎng)推廣手段，但美容院活動(dòng)促銷是一把雙刃劍，需要謹(jǐn)慎使用。通過做活動(dòng)打折促銷固然可以吸引消費(fèi)者，但如果促銷手段使用不恰當(dāng)，豬肉賣出了白菜價(jià)，也會(huì)損害品牌形象。
所以，美容院活動(dòng)促銷切記要把握好尺度，避免陷入“大甩賣”的誤區(qū)，降低品牌在消費(fèi)者心目中的檔次，活動(dòng)促銷行銷尺度的把握，是美容院品牌形象塑造的定心石。
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