相信大部分美容院經(jīng)營(yíng)者都有這樣的感受：現(xiàn)在的顧客文化素質(zhì)越來(lái)越高，越來(lái)越精明，消費(fèi)觀念也越來(lái)越理性，想讓顧客掏腰包越來(lái)越困難……那么，美容院如何讓這種精明的理性消費(fèi)型顧客成交呢?今天普麗緹莎小編就和大家一起來(lái)分析一下這個(gè)問(wèn)題。

　　理性消費(fèi)型顧客有哪些特點(diǎn)

　　理性消費(fèi)型顧客一般文化素質(zhì)比較高，性格冷靜，又獨(dú)立思考的能力。她們自我意識(shí)較強(qiáng)，討厭虛偽做作的奉承，對(duì)強(qiáng)硬推銷十分反感。對(duì)各種銷售行為往往抱有懷疑態(tài)度，更相信自己的判斷。但如果能做到真誠(chéng)相待，得到她們的信任，她們就會(huì)把你當(dāng)作朋友，將整個(gè)心都交給你。

　　如何打動(dòng)理性消費(fèi)型顧客

　　1、開誠(chéng)布公，真誠(chéng)建議

　　在面對(duì)理性消費(fèi)型顧客的時(shí)候，美容師一定要表現(xiàn)得更加真誠(chéng)，不要有一絲做作的地方。既不能在顧客面前一味表現(xiàn)出為她著想，不是要賺她錢的虛偽態(tài)度，也不能在顧客面前哭窮哭業(yè)績(jī)，這都些行為其實(shí)都會(huì)引起這類顧客的反感。要仔細(xì)觀察顧客的態(tài)度，推敲她們的心理，合理表達(dá)自己的意圖，然后給出真誠(chéng)的建議，這樣更容易被這類顧客接受。

　　2、誠(chéng)心相交，建立友誼

　　和顧客建立友誼是達(dá)成銷售的捷徑。所以在和理性消費(fèi)型顧客接觸的時(shí)候，可以尋找雙方的共同話題，談?wù)撍齻兏信d趣的東西，尋找共鳴，和顧客成為知心朋友，再雙方建立了良好的友誼以后，顧客對(duì)你的防備心就會(huì)大大降低，成交就變成了順理成章的事情。

　　3、把握分寸，強(qiáng)調(diào)專業(yè)

　　在給理性消費(fèi)型顧客推銷的時(shí)候一定要懂得禮貌和分寸，根據(jù)顧客的需求給予熱心、真誠(chéng)的幫助。在給顧客介紹的時(shí)候，要凸顯出你的專業(yè)能力，提高顧客對(duì)你的信任度，用專業(yè)打動(dòng)顧客。

　　面對(duì)理性顧客的銷售誤區(qū)

　　1、“持之以恒”的銷售

　　很多美容師以為堅(jiān)持就是勝利，對(duì)待顧客喜歡用“纏”字絕。但其實(shí)，經(jīng)常纏著顧客銷售更容易引起顧客的防備心里，從而降低成交幾率。

　　2、賣弄專業(yè)知識(shí)

　　有些美容師對(duì)待顧客總喜歡賣弄專業(yè)術(shù)語(yǔ)和專業(yè)話術(shù)，但面對(duì)這些精明的顧客，你的套路其實(shí)她們都能明白，你說(shuō)得越多，反而越讓她們覺(jué)得你不夠真誠(chéng)。對(duì)待這些顧客，你應(yīng)該更言簡(jiǎn)意賅的介紹你的項(xiàng)目，從而得到顧客的認(rèn)可。

　　3、隨便套近乎

　　隨便套近乎的現(xiàn)象在美容行業(yè)十分常見(jiàn)，很多美容師客戶一進(jìn)門就熱情的喊姐姐，喊美女，以為這樣可以和顧客拉近關(guān)系。但其實(shí)精明的顧客往往并不喜歡這樣的套近乎的行為，這樣做對(duì)于成交是沒(méi)有任何幫助的。

　　其實(shí)，面對(duì)精明的理性消費(fèi)型顧客，美容師并不需要太過(guò)復(fù)雜的銷售技巧，只要她們覺(jué)得你是誠(chéng)心的，在為她們著想，你的真誠(chéng)就可以打動(dòng)這些顧客。

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