美容院不是做一次性買賣，而是一個非常需要回頭客的行業(yè)，美容院只有回頭客人數(shù)多，才可以確保生意的穩(wěn)定，不然就算大費周章吸引再多的新客戶，留不住她們都是白搭。為了維護好客情，吸引顧客再次進店，美容院在服務(wù)過程中一定要留意細節(jié)，僅僅是送消費者離開美容院這件小事，也應(yīng)當(dāng)引起重視，對于不一樣的消費者，送的方式是不一樣的。今天普麗緹莎就給大家說說美容院送消費者離店時需要注意的事項。

　　一、不要主動提出送消費者離開

　　當(dāng)順利收到顧客的消費款項后，美容院員工千萬不可以主動向?qū)Ψ奖硎鞠胍退齻冸x店，比如說“我先送您離開吧”、“您慢走”、“歡迎下次光臨”等等這一類的話語，假設(shè)這樣說了，消費者十有八九會覺得你是在趕他離開，從而留下不好的印象。因此好的方法是要自然的引導(dǎo)對方走向大門，然后再恭敬的道別。

　　二、不可以在收銀臺送消費者離開

　　假設(shè)我們在美容院收銀臺這一塊地方直接向消費者道別的話，很容易讓消費者產(chǎn)生一種不好的感覺，你家美容院剛剛才急著收完錢，就馬上要讓我走，實在是太現(xiàn)實了，收錢之前求著、收完錢以后就不認人等等想法，非常讓人反感。因此送顧客的時候一定要避開收銀臺這個地方才可以。

　　三、離店前贈送小禮物

　　當(dāng)消費者要離開美容院的時候，好要給對方準備一些小禮物、小贈品等等東西，或者是為她們提供一些有用的搭配小建議，不管這些小禮物、小贈品的真正價值是怎么樣的，但是都可以讓消費者產(chǎn)生一種超值的感覺，畢竟交易都已經(jīng)完成了，但是這一家美容院容易還是能夠給她們帶來很多的意外驚喜，我們自己換位思考一下，遇到這樣的事情難道還不開心嗎。

　　四、客戶離店后的小細節(jié)

　　假設(shè)是在美容院店門口送客的話，可以在對方走了以后還稍微多站一會兒，用眼光目送對方離開。這么做的目的是為了預(yù)防消費者突然回頭，當(dāng)她們突然回頭的時候，發(fā)現(xiàn)美容院門口還站著剛剛送自己的那個店員，相信心里面一定會美滋滋的，畢竟讓別人惦記、留戀的感覺可是非常棒的。千萬不可以客戶才離開，就有好幾個員工聚在一起說話，很容易讓對方以為我們在談?wù)撍?，說一些壞話，這就不好了。

　　上述這些小細節(jié)美容院在經(jīng)營過程中都會碰到，但是不知不覺間就犯了禁忌。正所謂細節(jié)決定成敗，其實只需要平時服務(wù)顧客時多注意，稍微留心一下，就可以帶給顧客更好的服務(wù)感受，從而提升再次進店的幾率。

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