你是否有遇見過沒有任何條件,也沒有太多的言語直接被銷售成功的客戶?有,一定會有,但是這樣類型的客戶是少之甚少,絕大多數(shù)客戶都會在銷售過程中壓價。實際上,出現(xiàn)壓價的情況往往是一個好信號,客戶壓價是在試圖從中獲取利益大化,這是成交的基調。
美容師要正確判斷客戶壓價的虛實,如果壓價是因為經(jīng)濟原因,本身只有這么多資金,價格卻不能放低,自然就會失去客戶;如果客戶只是試探性的問價格是否可以再低,美容師沒把握住火候,直接降低價格,反而會造成客戶認為價格可以再商量,對成交有一定的影響,一是利潤影響,二是信用影響。
![面對顧客壓價 美容師怎樣應對自如](/upfile/201806031733261484.jpg)
那么美容師面對客戶壓價就需要掌握客戶信息,做到在掌控自如。有降價也有不降價的情況,那么美容師如何進行隨機應變,即讓客戶保留面子,也能夠達到不降價的目的?今日小編從這樣幾個方面來談談:
1、合理定價:美容院定價有策略,學會拆分價格,整套的價格比較高,拆分之后就不會那么高了;有產(chǎn)品價格比競爭對手高,可以進行折扣銷售,或者是送贈品的方式,讓客戶心理平衡;美容院需要有幾款高價格產(chǎn)品,以便于區(qū)分其它產(chǎn)品檔次,便于客戶做比較,平常主銷的產(chǎn)品就顯得有吸引力。
2、浮動報價:現(xiàn)在的消費者比較精明,市場價格也是透明化,消費者往往會貨比三家,想要獲取利潤并且成交客戶,可以在公司給的產(chǎn)品價基礎上上浮10%,然后誠懇的進行銷售。
3、少量降價:無論降價多少,在客戶的心中都會覺得貴,這是人性貪婪的表現(xiàn),有時候在進行價格談判的時候,堅持一下,也就能成交了;如果的確客戶堅持要降價,那么要堅持少量降價原則,讓客戶認為的確不能再降低,這已經(jīng)是最后的低價了。
4、利誘成交:明確告知客戶這已經(jīng)是惠的價格了,彼此之間也是想形成長期合作關系;美容院有規(guī)定,低于此價就不能出售了,不過公司也有政策,如果客戶能夠帶新朋友來,可以更加優(yōu)惠。
5、類比成交:商場如戰(zhàn)場,知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,了解競爭對手的價格,制定合理的價格,在銷售的時候進行類比,用專業(yè)證明產(chǎn)品價值值得上此價格,自然也會獲得顧客認同。
6、提升品質,差異化競爭:根據(jù)市場不斷變化的需求,實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,避免與競爭對手產(chǎn)品同質化,多推出新品,自然新品價格會高于老款,利潤更高。
7、降低成本:這是釜底抽薪之行為,雖然這樣做會造成利益降低,但是,容易達成成交,也能夠獲得更多的客戶資源。
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