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導(dǎo)致美容院?jiǎn)T工“瞎忙活”的幾大病因

  很多美容院明明業(yè)績(jī)不怎么樣,但員工卻總覺得自己很忙,但究竟忙了些什么,她們又說不出個(gè)所以然來。每天接待的顧客沒幾個(gè),但零零碎碎的事情卻不少。事實(shí)上,這些忙碌的時(shí)間并沒有給美容院創(chuàng)造出實(shí)際的利潤(rùn)和價(jià)值,簡(jiǎn)單來說,就是“瞎忙活”。下面普麗緹莎就為大家分析一下導(dǎo)致這種情況發(fā)生的幾大主要原因。


美容院服務(wù)效率


  一、美容院工作流程不完善

  工作流程是美容院日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),如果一家美容院的效率不夠高,首先應(yīng)該檢討的就是美容院的工作流程是否完善,其中有沒有需要改善的地方。在美容院日常運(yùn)營(yíng)過程中,我們要明確每個(gè)流程之間是否能做到通暢連接,是否存在銜接斷裂、工作重復(fù)、環(huán)節(jié)漏洞的問題,對(duì)疏漏之處加以完善,這樣才能避免運(yùn)營(yíng)上的脫節(jié)。

  二、美容院管理制度不合理

  如果美容院的運(yùn)營(yíng)流程沒有問題,但員工效率仍然很低,那很有可能是管理制度出了問題。合理的管理對(duì)于美容院的正常運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要,如果管理制度過于寬松,對(duì)員工很難形成一定的約束力;如果管理制度過于嚴(yán)格,大家一定會(huì)變著法子尋找漏洞,甚至引起員工的反彈心理。合理的管理制度必須在約束力和人文關(guān)懷方面找到平衡。

  三、美容院監(jiān)管力度不到位

  如果有了合理完善的管理制度,但監(jiān)管力度不夠,美容院的運(yùn)營(yíng)效率仍然會(huì)受到制約。事實(shí)上,無論是工作流程還是管理制度,實(shí)際上都是一個(gè)固化的模板,在美容院運(yùn)營(yíng)過程中,還要通過有效的監(jiān)管去靈活的實(shí)施。如果監(jiān)管者管理太過松懈,那么員工就沒有嚴(yán)格按照流程和制度辦事的約束感;如果監(jiān)管太過死板,又會(huì)限制員工的工作積極性和創(chuàng)造力,造成負(fù)面效果。

  四、員工個(gè)人素質(zhì)較低

  員工常?!跋姑Α逼鋵?shí)與其個(gè)人素質(zhì)不高也很有很大的關(guān)系。所謂素質(zhì),又可以分為職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能三個(gè)方面。其中對(duì)工作效率影響大的,是職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能兩個(gè)方面。一個(gè)職業(yè)意識(shí)強(qiáng)、職業(yè)技能高的員工,其工作效率可能是普通員工的四到五倍,同樣的時(shí)間內(nèi)一個(gè)技術(shù)差的美容師只能服務(wù)一名顧客,但技術(shù)好的美容師卻能服務(wù)好兩到三名顧客。如果美容院內(nèi)低素質(zhì)的員工過多,效率自然搞不上來。

  除了上述幾點(diǎn)以外,管理者素質(zhì)偏低,美容院定位不合理同樣是影響員工工作效率的重要原因。想要提高員工效率,一定要重視這些問題,并加以改善,這樣美容院才能經(jīng)營(yíng)得更好。


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