有人說,店長是美容院的靈魂,她們的能力與精神影響著美容院的發(fā)展;也有人說,店長是美容院的保姆,店內(nèi)大大小小的事情都要管著。是的,大家說的都有道理,店長對美容院的作用太大了,不僅僅要提升店內(nèi)業(yè)績,而且要管理員工等事情。
如此繁多的事情,美容店長豈不是要忙得頭昏眼花?其實也不其然,店長每天做好這五個事情,便能夠輕松管理好美容院。
1、檢查:檢查工作是店長每天上班開始的一件工作,檢查的內(nèi)容包括員工的儀容儀表,美容院整體的環(huán)境衛(wèi)生,宣傳展架,產(chǎn)品擺放,儀器擺放,產(chǎn)品庫存等。
2、激勵:店長的狀態(tài)影響著美容師,在早上晨會的時候,要對員工給予激勵,激發(fā)她們工作的熱情,除了早上,也需要不定時的予以激勵,讓員工時刻狀態(tài)良好。激勵的方式可以是對她們工作的一種認(rèn)可,也可以是對特長的一種鼓勵,不用太刻意,有時候是一個眼神,有時候可以是一個微笑,都可以讓員工感受到。
3、服務(wù):店長在很多時候不能端著領(lǐng)導(dǎo)的架子,而是員工的服務(wù)者,店長支配者美容院內(nèi)所有的資源,當(dāng)員工有需要幫助的時候,立即身處援助之手,比方說銷售不太順利,員工專業(yè)技術(shù)不過硬,需要予以幫助。
4、觀察:店長管理好美容院需要具備敏銳的觀察能力,這樣能夠股幫助自己站在一個不同的高度去思考問題,用客觀的事實去處理問題,便于將問題解決。善于觀察可以及時的發(fā)現(xiàn)問題,并解決問題,阻止問題蔓延。
5、總結(jié):一個成功的人,總是在做完事情時候會做出總結(jié)。美容院店長通過檢查、激勵、服務(wù)和觀察之后,對所作出的事情進(jìn)行總結(jié),能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,并解決問題,重要的是能夠提升自我的工作能力,有助于更好的管理美容院。
以上五點是美容院店長每日必備工作,看似簡單,但是要真正的做好存在一定的困難,如果店長再具備這四個方面的能力,一定能夠管好美容院:做事果斷有主見,原則性強、立場堅定,有毅力和決心,遇事有膽識和魄力。
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