在美容院，會(huì)遇到各種各樣的顧客，她們會(huì)有很多不一樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題可大可小，但是對(duì)于顧客所提及到的問(wèn)題，美容師不得不做出解答，以求獲得顧客的認(rèn)同與好感。小編整理了一些顧客常見(jiàn)問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)話術(shù)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　
　　顧客：你們美容院的產(chǎn)品質(zhì)量怎樣保證？
　　
　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：產(chǎn)品質(zhì)量您可以絕對(duì)放心，我們每一款產(chǎn)品都是有質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，并且普麗緹莎品牌產(chǎn)品是通過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局備案，在質(zhì)量方面您可以完全放心，每一個(gè)產(chǎn)品包裝上都有質(zhì)檢編碼，您可以直接在網(wǎng)絡(luò)上查詢(xún)，用公信力的證據(jù)讓顧客對(duì)產(chǎn)品放心。
　　
　　顧客：美容院的環(huán)境好像很一般，沒(méi)有XX美容院好。
　　
　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：也是您說(shuō)的是對(duì)的，我們的美容院不是特別豪華的美容院，不過(guò)我們美容院更加注重服務(wù)質(zhì)量，我們會(huì)為每一位顧客提供質(zhì)的服務(wù)，保證讓顧客能夠滿(mǎn)意，并且具備高性?xún)r(jià)比。
　　
　　顧客：你們是怎樣保證美容院的衛(wèi)生環(huán)境呢？
　　
　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：我們美容院在經(jīng)營(yíng)之前就辦理了衛(wèi)生許可證，經(jīng)過(guò)國(guó)家衛(wèi)生管理部門(mén)合格檢驗(yàn)，并且是長(zhǎng)期監(jiān)管，衛(wèi)生方面您不用擔(dān)心，從整體環(huán)境上您可以看出來(lái)，并且美容院配備有專(zhuān)業(yè)的消毒工具，另外美容院也有專(zhuān)門(mén)衛(wèi)生管理制度，美容院衛(wèi)生方面您絕對(duì)不用擔(dān)心。
　　
　　顧客：我的皮膚過(guò)敏了怎么辦？
　　
　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：請(qǐng)您現(xiàn)在立即停止使用產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)槊總€(gè)人的體質(zhì)不同，可能是因?yàn)榇丝町a(chǎn)品的某個(gè)成分不適合您。我們會(huì)對(duì)您的肌膚進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的修復(fù)，然后對(duì)肌膚做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行對(duì)癥治療。
　　
　　顧客：你們美容院的減肥項(xiàng)目通過(guò)按摩就能夠達(dá)到減肥效果嗎？
　　
　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：按摩減肥是當(dāng)前比較流行項(xiàng)目，效果也比較明顯，按摩能夠大量消耗和去除血管壁脂類(lèi)物質(zhì)，擴(kuò)張毛細(xì)血管，增加血液流動(dòng)，改善微循環(huán)，所以按摩是有減肥效果的。
　　
　　顧客：生理期可以做美容嗎？
　　
　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：生理期可以做簡(jiǎn)單的面部護(hù)理，但是對(duì)于身體項(xiàng)目建議不要做，特別是對(duì)于使用精油項(xiàng)目，因?yàn)榫蜁?huì)加速血液流動(dòng)，所以來(lái)美容院做基礎(chǔ)面部護(hù)理還是可以的。
　　
　　顧客：有一家美容院正在做活動(dòng)，也有很大的吸引力，我等會(huì)去看一下。
　　
　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：的確有很多美容院在做活動(dòng)，不過(guò)做互動(dòng)的不一定是好的，剛才我們的專(zhuān)業(yè)美容顧問(wèn)給您介紹了最適合您的肌膚問(wèn)題解決方案，在價(jià)格上也給了您最實(shí)惠的價(jià)格，一定是超值的，您如果相信我們，建議您不要再跑來(lái)跑去，一來(lái)耽誤您的時(shí)間，二來(lái)別人家也不一定有我們家的產(chǎn)品效果好。
　　
　　顧客：你們要是再給點(diǎn)優(yōu)惠我就買(mǎi)單。
　　
　　應(yīng)對(duì)話術(shù)：好的，剛才已經(jīng)給您十分優(yōu)惠的價(jià)格了，我們也希望能夠成交您這單，也會(huì)給您大的優(yōu)惠，您再稍等一下，我可以去詢(xún)問(wèn)一下我們店長(zhǎng)，因?yàn)槟彩俏覀兊膬?yōu)質(zhì)客戶(hù)，再去盡大的努力申請(qǐng)點(diǎn)實(shí)惠，但是我也不能保證，最終的結(jié)果還是看我們店長(zhǎng)。