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美容院也是一個小型企業(yè),所以美容院中也要有合理科學(xué)的員工管理規(guī)章制度,同時管理制度必須落到實處。俗話說的好,“無規(guī)律不成方圓”今天普麗緹莎小編就來為大家好好分析“規(guī)律”的問題。在美容院中美容院員工的規(guī)章制度應(yīng)該如何制定,并且又將如何落到實處。
所謂國有國法,家有家規(guī),美容院中也應(yīng)該有自己的規(guī)則。美容院中沒有規(guī)則,也就難以經(jīng)營。同時如果在美容院中沒有建立起完善的管理制度,可是難以產(chǎn)生高效的執(zhí)行力。所以美容院中的規(guī)章制度一定要嚴(yán)格執(zhí)行,不能只以一種形式存在于美容院之間。
美容院員工規(guī)章制度如何制定
1.早上美容院員工見面后應(yīng)該互道早安,相互問好。遇到上司之后,應(yīng)主動點頭問候。
2.按照每日規(guī)定的出勤時間上班打卡,更換好衣服后,檢查自己的儀容儀表。佩戴好工牌,化好淡妝,美容師不得在工作營業(yè)時間,和營業(yè)場所現(xiàn)場打扮自己的儀容儀表。
3.早班上班之后,立即打理好環(huán)境衛(wèi)生,清理好美容院必備的物品。準(zhǔn)備好當(dāng)日美容院所需的美容必備品。
4.工作時間不得做與工作無關(guān)的時間。不得打私人電話,如果有急事,需向主管和上司請示報告。上班期間也不能美容師扎堆串崗聊天,如果發(fā)現(xiàn)有員工躺在美容床、美容椅上休息,違者罰款50元。
5.如果因公事外出,必須換上自己的服裝,嚴(yán)禁穿工服外出,時刻保持端莊的儀容儀表。退勤就餐,應(yīng)走員工指定的出入通道。
6.為顧客服務(wù)時,不得與顧客之外的人閑聊。營業(yè)期間不得私自享受和接受任何服務(wù)。
7.顧客離開美容院護理間后,通知同事及時清理床單,關(guān)好設(shè)備。美容車、地面都應(yīng)該清理地面不得有面膜、頭發(fā)、水印存在。美容車上的洗面盆、各種小碗、小勺清洗干凈。
8.接待顧客態(tài)度要親切自然,見面時問好,禮貌且熱情。在工作中要做到“走路輕、說話輕、取物輕、關(guān)門輕”,為顧客護理時,除了必要向顧客介紹項目的需求外,護理間內(nèi)要保持安靜,美容師的一切言行舉止都是決定顧客眼中的美容院加盟店。
9.美容師在為顧客服務(wù)時,只要沒有進護理間,就要時刻留意其他顧客的動向,切勿怠慢其他顧客。與顧客交談時,聲音要柔和、熱情并有禮貌。不要影響其他顧客的休息,與同事之間配合要默契,相互尊重,形成和諧的工作作風(fēng)。
美容院員工規(guī)章制度的落實是非常重要,員工在工作中出了任何差錯,必須要按照管理制度進行相應(yīng)的懲罰。而作為管理者,美容院管理規(guī)章制度操作也要科學(xué)合理,有效的落實了美容院規(guī)章制度,那么美容院未來發(fā)展才能走向康莊大道。
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