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美容院經(jīng)營管理中,細節(jié)管理非常重要,不知道廣大美容院加盟店老板們有沒有注意到這個問題。我們從成功加盟店中能夠找到經(jīng)營美容院的方法,同樣在失敗美容院加盟店中,我們也能夠吸取別人教訓嗎,將未知的經(jīng)營致命傷扼殺在搖籃之中。接下來,就讓普麗緹莎小編以一個實際案例來為大家分析,為什么這家美容院會倒閉。
強推辦卡,辦卡首
美容院在經(jīng)營過程中,老板都會希望自己美容院內(nèi)有大把大把的會員。這也意味著美容院已經(jīng)有了許多潛在顧客,可以從顧客身上賺取更多利潤。但是美容院辦卡,也就意味著顧客在美容儀中需要存入半年或者一年的資金,這樣很容易讓顧客對美容院失去信任嗎。根據(jù)普麗緹莎調(diào)查,將近有85%左右的新顧客,不太心甘情愿接受辦卡項目。強行推薦顧客辦卡的美容院,很容易失去顧客的信心。所以,在美容院中必須要尋找其他的突破口向顧客銷售,比如說,購買年卡、半年卡送價值多少的產(chǎn)品,顧客一手交了錢,一手拿到貨,自然心中也會比較安心。顧客心中會認為,就算你的美容院真的倒閉了。我還有產(chǎn)品在手上,最多拿到產(chǎn)品不能進行護理,并不會虧多少,成交率也不會高很多。
辦卡后沒有任何贈品
如果你的顧客們辦理會員卡,美容院中沒有任何產(chǎn)品贈送,必然最后會大大的降低價格。比如說一個年卡價值1萬元,然后再贈送1萬元產(chǎn)品,這樣顧客非常容易接受。如果單純年卡1萬元,顧客會覺得太貴。美容院沒有辦法銷售,最終只能不斷的下調(diào)價格。根據(jù)小編了解,曾經(jīng)有一家店,銷售純年卡低至4800一年,使得美容院銷售業(yè)績大打折扣。
但是辦年卡后的顧客,都會很難再拿錢投入到美容院中。并不是說顧客沒有錢了,而是他們覺得在美容院中投資已經(jīng)太多,只不過一個禮拜去一次美容院,效果也并不明顯,所以很難建立與顧客的忠誠度。
美容院會員卡不能靈活使用
在上海有這樣一個美容院加盟店的,他們店中的會員卡在只能夠刷美容院項目消費次數(shù),不能購買產(chǎn)品和其他項目療程。所以美容師開始不斷忽悠顧客辦卡,充卡后又在不斷傷害。最終美容院會員卡的不靈活,導致了顧客口碑變差。這樣的美容院,最終結(jié)果必然也就造成了門庭冷落,以關(guān)門倒閉結(jié)束。
從以上三個方面中我們可以看出,美容院需要適應顧客的消費需求,同時也需要通過對市場需求,實時的改變經(jīng)營方案。美容院如何經(jīng)營,才能給顧客新穎感,減少顧客流失,促使美容院越做越大。
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