基本上到美容院中消費(fèi)的顧客，絕大多數(shù)都是女人，而女人的心思往往又是難以理解。如果想要自己的美容院經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好，得到越來(lái)越多女性消費(fèi)者的喜歡，那么經(jīng)營(yíng)中就要學(xué)會(huì)摸清顧客的心理，懂得將心理學(xué)運(yùn)用其中。那么又要如何運(yùn)用心理經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該從哪些地方下手，將這種經(jīng)營(yíng)手法運(yùn)用其中。

 

　　
　　一、了解并滿足顧客心理
　　
　　一間美容院發(fā)展得一帆風(fēng)順、生意興隆，與經(jīng)營(yíng)不順的美容院之間到底存在哪些差距。也許我們會(huì)認(rèn)為這是表現(xiàn)在美容院地理位置、所在區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容以及宣傳方式等地方的不同。雖然這些都是經(jīng)營(yíng)好壞的一些原因，但是真正在經(jīng)營(yíng)中占據(jù)重要位置的原因，在于“心理經(jīng)營(yíng)”這一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)于美容院經(jīng)營(yíng)也有著很大的影響力。
　　
　　每一間生意興隆的美容院加盟店，她們都是花費(fèi)心思的接待每一位顧客，盡大權(quán)利的滿足顧客的需求。能夠讓顧客滿意對(duì)美容院滿意，除了項(xiàng)目齊全、產(chǎn)品質(zhì)量高、價(jià)格公道等以外，還要店面裝修有特色，美容設(shè)備科技含量高。顧客走進(jìn)美容院消費(fèi)時(shí)，選擇性高、服務(wù)氛圍好，自然也更愿意光顧在這家美容院。如果當(dāng)顧客走進(jìn)美容院后，發(fā)現(xiàn)店中沒(méi)有自己想要的，也不能滿足他們的需求，那么這家美容院生意肯定不會(huì)太好。
　　
　　美容院如何服務(wù)顧客，需按照顧客心理，他們?cè)u(píng)價(jià)一家美容院優(yōu)劣，會(huì)根據(jù)美容院內(nèi)美容師技術(shù)含量的高低、服務(wù)態(tài)度好壞以及待客方法進(jìn)行評(píng)分。在此普麗緹莎小編還要提醒各位老板，待客方式可不是千篇一律的。待客也是要有差別的，并且新客和老客的接待也是有所不同的。如果服務(wù)方式太過(guò)于雷同，顧客也不會(huì)感到滿意。
　　
　　每位顧客的個(gè)性都獨(dú)具特色，我們的服務(wù)自然也要有個(gè)性。另外，美容院在舉行重大促銷活動(dòng)，年會(huì)時(shí)也可以將活動(dòng)按照顧客類型而區(qū)分。總之，了解顧客心里首要條件，我們要滿足顧客的一切需求，并且對(duì)經(jīng)營(yíng)要有信心。
　　
　　二、讓美容院更富年輕化
　　
　　美容院是一個(gè)緊跟時(shí)尚的地方，店內(nèi)的美容技術(shù)、產(chǎn)品、項(xiàng)目都要隨著市場(chǎng)的變化個(gè)改變。同時(shí)，顧客對(duì)于新穎美容產(chǎn)品、項(xiàng)目的需求量、好奇心都是非常大。顧客走進(jìn)美容院希望能夠更年輕、漂亮，這也是所有女性的所追求的夢(mèng)想。但是年輕并不表現(xiàn)在外表上，還表現(xiàn)在心態(tài)上。當(dāng)下追求年輕的顧客，他們不僅是為了希望美化自己而去美容院，更希望在年輕的氛圍中，讓自己心態(tài)也更加年輕。
　　
　　如果我們留心觀察，一家活潑熱情的美容院，店內(nèi)的顧客絕對(duì)非常多。相反一家死氣沉沉的美容院，沒(méi)有任何活力，更容易讓顧客流失。所以說(shuō)經(jīng)營(yíng)中注重顧客心里，可是非常重要的經(jīng)營(yíng)手段。