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如今,很多美容院都處在了一個(gè)上下兩難的境界,都是因?yàn)橐环N消費(fèi)方式的出現(xiàn)所引發(fā)的,這就是顧客的超前消費(fèi),美容院想提高顧客的忠誠(chéng)度,更加信賴美容院,當(dāng)為顧客推介的產(chǎn)品顧客產(chǎn)生了興趣,或者是主動(dòng)為顧客推介產(chǎn)品。這時(shí)顧客手上的資金不足,但是對(duì)美容院雖推介的產(chǎn)品或項(xiàng)目并沒有什么強(qiáng)烈的購(gòu)買欲,美容院卻主動(dòng)鼓勵(lì)顧客去提前消費(fèi),這樣顧客就欠款于美容院,很多的美容院想用這種辦法去挽留顧客,拉近彼此的關(guān)系。但是殊不知,現(xiàn)在欠款才是大爺,同顧客怎么怎么要會(huì)欠款消費(fèi)就成了他們的大問題。
這種“欠款消費(fèi)”的方式,對(duì)美容院來說也只能說有利有弊,不過想實(shí)施這種方案的美容院,就需要提前想好如何催顧客匯款的方式,不要貿(mào)貿(mào)然就實(shí)施這項(xiàng)方案。普麗緹莎的小編就這種“欠款消費(fèi)”應(yīng)對(duì)方案有了一個(gè)大概的整理。
美容院在實(shí)施“欠款消費(fèi)”的方案時(shí),需要對(duì)所實(shí)施的顧客有一定的信譽(yù)分級(jí),不同的信譽(yù)對(duì)應(yīng)的所能夠欠款消費(fèi)的金額,不同的信譽(yù)同時(shí)也對(duì)還款時(shí)間有著掛鉤。以等級(jí)區(qū)分的話,很多的顧客都是有相對(duì)的虛榮心的,為了取得更好的信譽(yù)度,在還款上面也會(huì)更加的及時(shí),并且也愿意按時(shí)還款。這也就是利用了顧客想成為美容院高信譽(yù)的會(huì)員的心理。
用獎(jiǎng)勵(lì)來推動(dòng)顧客還款進(jìn)度,雖然說欠債還錢天經(jīng)地義,但是在顧客那里這招就不好用了,美容院要不想失去顧客,就需要用小的獎(jiǎng)勵(lì)來讓顧客覺得還款也是可以的,不印象顧客的心情。如果愿意按時(shí)還款的,也就不擔(dān)心這個(gè)問題了,不愿意按時(shí)還款的一般都是挺在乎一點(diǎn)小利益的,這時(shí)候就需要美容院做出一點(diǎn)犧牲,給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),來刺激顧客的還款。
俗話說,丑話說在前面,這種方法就是在顧客還沒有消費(fèi)的時(shí)候,給予一定的定金,對(duì)個(gè)人的還款日期有一定要求,這種要求是需要有法律效應(yīng)的,同客戶說了,到了一定的實(shí)現(xiàn)不能夠還款,那么久會(huì)扣除相應(yīng)的定金金額。其實(shí)這種做法相對(duì)于前幾種來說,手段更粗暴一些,有的顧客可能并不吃這套,或者會(huì)因?yàn)檫@個(gè)方法反感美容院,這就得不償失了,所以說,如果想要采用這種方法,建議美容院在銷售這類產(chǎn)品的時(shí)候,要給顧客一種產(chǎn)品十分的緊俏的感覺,同時(shí)也承諾,在按時(shí)還款后,定金部分是可以返還的,同時(shí)還給與一定的好處,要讓顧客感覺到劃算,這樣的營(yíng)銷才算是成功的
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