新的一年,就應(yīng)該給美容院一個新的精神面貌。從管理操作上入手,通過一套新的管理模式,給美容院新年新氣象。美容院要有一套強有力的營銷模式,讓美容院能夠真切的感受新年后的新變化。今天,普麗緹莎就來為大家2015年的“白紙”美容院添上一筆,通過管理給美容院帶來巨大變化。
1、美容院產(chǎn)品銷售的改革
在2014年,當(dāng)有顧客到美容院來消費,他們購買產(chǎn)品,是否都是通過你的美容師介紹后,才會想到購買?;蛘呤窃诿缹?dǎo)老師做過演示、促銷活動后,才會有購買的想法和欲望。但是如今顧客消費欲望變得越來越理性,單憑美容師介紹和推薦,是完全不管用的。所以銷售改革也要朝著顧客的理性方向來變化,盡量少從強行從聽覺和視覺上進行推銷,體驗式的介紹則會成為美容產(chǎn)品銷售最強的方式。
2、穩(wěn)定美容院的“軍心”
凡是在美容院中做過幾年的美容師,他們都會想要跳槽,自立門戶。誰都不想一輩子為別人打工,只要自己有了能力自然也就會想要創(chuàng)業(yè)。經(jīng)驗好的美容師,離開美容院勢必也會帶走一批顧客。尤其是跳槽到競爭對手,帶走自己顧客和美容師,對于美容院是真的不償失了。同時美容院店內(nèi)也會變得青黃不接,難以將質(zhì)的服務(wù)提高提供給顧客們。為了穩(wěn)定美容院內(nèi)的軍心的,給予有些美容師高薪也是有必要的。但是切勿給美容院造成財政上的負(fù)擔(dān),采用積極的薪酬待遇。
3、顧客的流失與開發(fā)
顧客的心理都是求新求變的,而我們的競爭又是無處不在。老顧客也可能因為厭倦而離開你的美容院。然而新的顧客需要花費比老顧客更大的代價。在加上新顧客的挖掘,美容院總是處于被動的地位。不能一味的靠著廣告的投入,因為廣告的花費會造成財政的負(fù)擔(dān)。
4、管理上的問題
管理上并不需要親力親為,更不需要對顧客親自服務(wù)。但是處理店內(nèi)的人事、員工培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售等,都要有科學(xué)的方法。從苦難繁瑣的事務(wù)中脫離出來,成為一名真正的經(jīng)營者,就必須要通過科學(xué)有效的方法,比如說,面對員工的投訴,美容師工作上的怠慢,美容院產(chǎn)品的更新?lián)Q代,員工的流失都是常常會忙得管理者焦頭爛額的問題。
想要解決以上所有問題,
美容院管理規(guī)章制度操作科學(xué)化,才能達到經(jīng)營者、美容師或?qū)W員、顧客“三贏”的效果。